Не исполнено заявление о досрочном погашении
Банк ГПБ не исполнил заявление на досрочное погашение с уменьшением суммы платежа, а уменьшил срок кредита. Несмотря на многочисленные заявления (в том числе положительно решенные) действий по корректировки графика платежей до сих пор не последовало.
07.02.2023 было подано заявление на досрочное погашение средствами материнского капитала, где было указано, что необходимо УМЕНЬШИТЬ СУММУ платежа, а срок оставить неизменным (заявление прилагается).
13.03.2023 средства материнского капитала поступили на счет и были списаны в рамках досрочного погашения. При этом ИЗМЕНИЛСЯ СРОК кредита, а не сумма платежа.
14.03.2023 в офисе ГПБ было подано обращение 1151244 для принятия мер по исправлению ошибочных действий банка.
20.03.2023 в смс от ГПБ было сообщено о положительном решении по обращению и корректировки графика платежей в течении 14 дней. По истечении 14 дней корректировки графика не последовало.
27.03.2023 был списан ежемесячный платеж в прежнем объеме без корректировки со стороны банка согласно заявлению в сторону уменьшения платежа.
04.04.2023 было подано вторичное обращение 1171923 через колл-центр.
05.04.2023 было зарегистрировано поданное через сайт обращение с приложением скан-копий всех документов, присвоен номер 1176537.
На 11.04.2023 НИКАКИХ действия по ранее поданным заявкам банком не принято.
Ввиду халатного отношения к исполнению заявлений и обращений сотрудниками ГПБ прошу принять меры по скорейшему изменению графика платежа в части уменьшения суммы и возврата прежнего срока кредита.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы об ипотеке Газпромбанка
Ипотека
Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...
Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита
Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...
Благодарность
Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...
Числится действующая ипотека в вашем банке
Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...
Понравилась консультация в контакт-центре
Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...
Благодарность за качественную консультацию
Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...
Профессиональный подход
Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...