Качество обслуживания оставляет желать лучшего...
Подключила акцию "Умные недели" и совершила покупку через 1-2 дня, в необходимую неделю "Одежда" в магазине Ламода. 4 апреля совершила 3 покупки на 1) 46900 руб, 2) 26900 руб, 3) 51097 руб., и вместо обещанных 18 месяцев, они разверенулись на 10 мес. Обратилась в этот же день в чат, на что мне подтвердили , что произошел сбой и рассрочка развернулась неккоректно! Составили обращение, и оператор пообещала, что развернкт обзательно покупку 1) на 20 мес., 2) 18 мес., 3) на 20 мес. ( с учетом примененного промокода), на что через несколько дней мне прислали на телефон, что необходимо предоставить чеки покупки И ДАТУ ПОДКЛЮЧЕНИЯ ОПЦИИ!!! Вы о чем!? Вы сами не видете покупки и дату подключения опции?!?!? Я в шоке. В офисе мне отказали в помощи, так как были заняты оформлением новых продуктов клиентам, и сказали мне обращаться в ЧАТ, где мне акже не смогли помочь и сказали ждать.... Мне обидно до глубины души.... Прошу Вас в целях урегулиррвания вопросак, в том чисде загладить вину со стороны Банка развернуть рассрочку в рамках лояльности, так сказать , чтобы вы доказали, что вы действительно поняли ошибку и не отказывали в помощи клиентам, развернеите рассрочку по всем покупкам до 30 месяцев. Тогла я поверю, что вы лояльный банк и не буду обижена на такое качетсво обслуживания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...