Больше 3 месяцев не отдают мои же деньги

11.04.2023 23:37
1359
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В декабре месяце 2022 года, не смог зайти в приложение банка, не долго думая, позвонил в колл центр, там сообщили о том, что доступ к приложению закрыт, для выяснения обстоятельств, предложили обратиться отделение банка. Пришел в банк, сотрудник говорит, банк расторг с вами договорные отношение в одностороннем порядке, при этом меня заранее никто не уведомил об этом, на почту ни каких писем не приходило, на мой вопрос как восстановить доступ к банку, ответили однозначно, ни как! Ну раз так, верните мне мои деньги, на что получил ответ, подпишите бумагу, для того чтобы закрыть ваши счета и карты, после чего вам нужно будет подойти через 2 недели, чтобы получить средства по вашему счету, все подписал, осталось выждать 2 недели. Спустя две с небольшим недели, пришел в банк, дождался своей бесконечной очереди, объяснил сотруднику всю ситуацию, сотрудник ответил, ваши карты и счета еще не закрыты, приходите завтра, или позвоните в колл центр заранее уточнить информацию по закрытию счета. На следующий день, я позвонил по номеру 1000, ответили что счет не закрыт, на вопрос почему, сослались на возможные технические проблемы. Прошел еще день, очередной звонок, счет не закрыт, на третий день так же, поехал в офис отделения, объясняю сотруднику, что я хочу просто на просто получить свои деньги от банка, а то что у вас не закрываются счета и карты, это уже решайте сами, на что был дан ответ, нужно дождаться закрытия счетов, возможно завтра мой вопрос решится, а если нет, предложили опять позвонить в колл центр и оставить обращение (жалобу) для закрытия счетов. Конечно на следующий день мой вопрос не решился, оставил обращение в колл центре, сотрудник колл центра заверил, что мой вопрос будет 100% решен после новогодних праздников. Но как же я был разочарован, когда после новогодних праздников, мне в трубку телефона опять говорят, что вопрос не решился, по какой причине спрашиваю, ответили очередной технический сбой программы, нужно оставить еще одно обращение, Ладно, еще одно обращение, в этот раз сотрудник заверил опять, что через неделю мой вопрос решиться, спустя неделю и очередной звонок, ничего толком не изменилось, оставил 3е обращение, был уверен, что мой вопрос так и не решиться и был абсолютно прав, очередной звонок и мне вешают очередной бред на уши, один из сотрудников начал говорить, что мой счет арестован и за долгов и мне нужно обратиться в ФССП (федеральная служба судебных приставов) мои аргументы, что я ни кому не чего не должен и не имею ни каких задолженностей и-за которых могли арестовать деньги на счету, сотрудник напрочь отказался принимать всерьез и настаивал на своем. Позвонил в ФССП, все верно, долгов не имею, вопросы к банку. Позвонил опять, в этот раз уже сказали, что банк арестовал счет сам и нужно прийти в отделение, чтобы снять арест. Пришел, попросил снять арест, ответили обратиться в отделение банка, в котором открывал счет, якобы только они могут. В отделение банка где открывал счет, добрался только спустя полтора месяца. Объяснил ситуацию, составили обращение, сказали подойти через 3 рабочих дня, пришел на 4ый день, говорят счет не разблокирован, составили еще одно обращение, приходите через 3 рабочих дня, пришел, счет разблокировали, но перевести мне деньги не могут, нужно оставить обращение на снятие ограничений по переводам, составили обращение, приходите на новой неделе, мы отправим вам деньги. На новой неделе пришел, получил ответ, мы не можем перевести, вы что [censored] , издеваетесь??? Какого черта вы не отдаете мне мои деньги??? Этот бесконечный бред с обращениями и завтраками достал, 4 месяца уже жду!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-27T11:30:50+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана за технический сбой программы и долгое ожидание в отделении банка.
ВТБ
ВТБ
2023-04-12T15:14:05+03:00
Здравствуйте! Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными правилами. С вами связался сотрудник для предоставления консультации. По вопросам имеющихся ограничений просим обращаться в обслуживающий офис Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы

Оценка 5

Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу.  Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.  София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оформили карту

Оценка 5

01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к... Читать полностью

01.09.2026

Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте

Оценка 5

31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка