В декабре месяце 2022 года, не смог зайти в приложение банка, не долго думая, позвонил в колл центр, там сообщили о том, что доступ к приложению закрыт, для выяснения обстоятельств, предложили обратиться отделение банка. Пришел в банк, сотрудник говорит, банк расторг с вами договорные отношение в одностороннем порядке, при этом меня заранее никто не уведомил об этом, на почту ни каких писем не приходило, на мой вопрос как восстановить доступ к банку, ответили однозначно, ни как! Ну раз так, верните мне мои деньги, на что получил ответ, подпишите бумагу, для того чтобы закрыть ваши счета и карты, после чего вам нужно будет подойти через 2 недели, чтобы получить средства по вашему счету, все подписал, осталось выждать 2 недели. Спустя две с небольшим недели, пришел в банк, дождался своей бесконечной очереди, объяснил сотруднику всю ситуацию, сотрудник ответил, ваши карты и счета еще не закрыты, приходите завтра, или позвоните в колл центр заранее уточнить информацию по закрытию счета. На следующий день, я позвонил по номеру 1000, ответили что счет не закрыт, на вопрос почему, сослались на возможные технические проблемы. Прошел еще день, очередной звонок, счет не закрыт, на третий день так же, поехал в офис отделения, объясняю сотруднику, что я хочу просто на просто получить свои деньги от банка, а то что у вас не закрываются счета и карты, это уже решайте сами, на что был дан ответ, нужно дождаться закрытия счетов, возможно завтра мой вопрос решится, а если нет, предложили опять позвонить в колл центр и оставить обращение (жалобу) для закрытия счетов. Конечно на следующий день мой вопрос не решился, оставил обращение в колл центре, сотрудник колл центра заверил, что мой вопрос будет 100% решен после новогодних праздников. Но как же я был разочарован, когда после новогодних праздников, мне в трубку телефона опять говорят, что вопрос не решился, по какой причине спрашиваю, ответили очередной технический сбой программы, нужно оставить еще одно обращение, Ладно, еще одно обращение, в этот раз сотрудник заверил опять, что через неделю мой вопрос решиться, спустя неделю и очередной звонок, ничего толком не изменилось, оставил 3е обращение, был уверен, что мой вопрос так и не решиться и был абсолютно прав, очередной звонок и мне вешают очередной бред на уши, один из сотрудников начал говорить, что мой счет арестован и за долгов и мне нужно обратиться в ФССП (федеральная служба судебных приставов) мои аргументы, что я ни кому не чего не должен и не имею ни каких задолженностей и-за которых могли арестовать деньги на счету, сотрудник напрочь отказался принимать всерьез и настаивал на своем. Позвонил в ФССП, все верно, долгов не имею, вопросы к банку. Позвонил опять, в этот раз уже сказали, что банк арестовал счет сам и нужно прийти в отделение, чтобы снять арест. Пришел, попросил снять арест, ответили обратиться в отделение банка, в котором открывал счет, якобы только они могут. В отделение банка где открывал счет, добрался только спустя полтора месяца. Объяснил ситуацию, составили обращение, сказали подойти через 3 рабочих дня, пришел на 4ый день, говорят счет не разблокирован, составили еще одно обращение, приходите через 3 рабочих дня, пришел, счет разблокировали, но перевести мне деньги не могут, нужно оставить обращение на снятие ограничений по переводам, составили обращение, приходите на новой неделе, мы отправим вам деньги. На новой неделе пришел, получил ответ, мы не можем перевести, вы что [censored] , издеваетесь??? Какого черта вы не отдаете мне мои деньги??? Этот бесконечный бред с обращениями и завтраками достал, 4 месяца уже жду!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
Получение карты
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...
Быстро оформили карту
01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к...
Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте
31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был...