Из-за невнятного приложения потерял деньги

В августе прошлого года я получил кредитку Альфы. С опцией "год без процентов". Только плати минимальный платёж 300 рублей.

Ну, и вот с этой акцией и возникла проблема. Вчера у меня ВНЕЗАПНО пропал беспроцентный период и начислились проценты в размере 622р48к.

Поддержка в чате не работала. Только робот. Поддержку по телефону я ненавижу. Потому что по телефону мне сложнее всего объяснить проблему и сложнее всего понять ответ. Да и не факт, что дозвониться было бы проще, чем достучаться в чат. В общем, я поехал в единственный офис Альфы в Тамбове.

Аппарат, выдающий номерки, не работал. Но очереди не было.

Изложил проблему. Сотрудница сделала распечатку моих операций, но тоже не поняла, откуда проценты. Потом подошла ещё одна. Из её объяснений я так понял, что год без процентов - это на покупки в первый месяц пользования картой. А за покупки со второго месяца как-то иначе считается беспроцентный период. И вот он истёк.

Сколько я видел банковских приложений - везде есть чёткое указание, сколько надо заплатить, чтобы не встрять на проценты. Кроме приложения Альфа-Банка. На самом видном месте написано: "Общая сумма: 300 рублей заплатите до 2 мая". А на самом деле надо листать вниз и там вникать в дополнительные условия.

На вопрос, как получилось, что приложение мне написало, что я должен заплатить 300 рублей, когда я должен был заплатить несколько тысяч, мне только ответили, что это вопрос к разработчикам положения. Не, я понимаю, что вот эти девочки из банка не виноваты, что приложение написано неправильно. Но метать стрелки на разработчиков - это не профессионально. Они представители банка. Они отвечают и за разработчиков, и за всех вообще в этом банке. Работа такая.

Ну, я спорить не стал. Чтоб банк отказался от того, чем живёт, от процентов. Да они наверняка специально такое невнятное приложение сделали, чтоб люди на проценты попадали. А тут - вернуть... 😀 Пусть радуются, что обхитрили меня на 600 рублей.

Ну, а карту я решил закрыть, чтобы снова не встрять. Тем более, что она платная со второго года. Сейчас для новых клиентов, вроде, акция с вечным бесплатным обслуживанием, а я вот взял, когда не было такой акции.

Закинул полную сумму долга с процентами - и опять мне пишет, что я должен сотку. Оказывается, это потому что одна покупка не обработана. Обработают и долг исчезнет. Не спрашивайте какая в этом логика. Это просто надо запомнить.