Ввели в заблуждение и списали деньги за коробку

Давно хотел себе подключить коробку "Больше чем ожидал", но до недавнего времени у банка было условие бесплатного обслуживания - зачисление зарплаты, среднее значение которой за 3 месяца должно быть больше определенной суммы, но только в рамках зарплатного проекта. И тут я узнал что требование смягчили, зарплатный проект уже не обязателен и данное условие можно выполнить просто написав заявление в бухгалтерию своей организации на перевод зарплаты на карту Ак Барса. 

Узнав про это я обрадовался и позвонил в банк, чтобы узнать подробности. Как выяснилось, к сожалению, бесплатного льготного периода хотя бы в один первый месяц банк не предоставляет. Причем во многих банках при подключении премиум-пакетов, коим и является коробка "Больше чем ожидал", это есть и это действительно нужная вещь, т.к. это дает время на оформление перевода зарплаты на другую карту, перевод денег из одного банка в другой и другие действия для выполнения условий предоставления этих самых премиум-пакетов. Ак Барс, повторюсь, этого льготного периода не предоставляет. 

Тогда я обрисовал оператору колл-центра свою ситуацию. Дело в том, что зарплата и аванс в моей организации выплачиваются два раза в месяц - 5 и 20 числа. В сумме они превышают сумму, требуемую банком для бесплатного обслуживания коробки, но каждая из этих частей меньше этой суммы. Соответственно мне нужно до 5 числа успеть получить карту в Ак Барсе и написать заявление в свою бухгалтерию по переводу на неё зарплаты, что практически невыполнимо, т.к. наши бухгалтера просят на выполнение этой операции хотя бы неделю. В свою очередь, оператор меня успокоила и сказала что неважно сколько перечислят зарплаты в первый месяц, главное чтобы средняя сумма за три месяца была больше необходимого минимума. Я специально уточнил этот момент и оператор уверяла что с меня ничего не спишут, если я в первый месяц не выполню условие - это проверка будет только по истечении трех месяцев и только тогда спишут сумму за обслуживание если условие не будет выполнено. Собственно, получив эту информацию, я в марте оформил коробку "Больше чем ожидал", написал заявление на перевод зарплаты на карту Ак Барса и успел получить на неё часть зарплаты.

А в начале апреля случилось то, что, как меня уверяли, не должно было случиться - с меня списали стоимость обслуживания коробки "Больше чем ожидал" за месяц в размере 1499 руб. Когда я начал звонить и выяснять почему это произошло, то операторы говорили уже совсем другую информацию. Что правило средней зп за три месяца в первый месяц не работает и надо выполнять одно из оставшихся правил бесплатного обслуживания коробки.

В этой связи, считаю что оператор колл-центра банка ввела меня в заблуждение относительно условий обслуживания коробки "Больше чем ожидал". Насколько я понимаю, все разговоры операторов колл-центра с клиентами записываются, прошу разобраться в данной ситуации и вернуть списанную за обслуживание коробки сумму.