Нотариальная доверенность и паспорт законного представителя ( дочери) для этого банка НЕ документы!

Уважаемая Lusyshka! По описанной ситуации в отзыве мы провели тщательную проверку и готовы предоставить ответ. Прежде всего, хотели бы отметить, что для Клиентов пенсионного возраста Банк разработал новый вклад со ставкой до 10%. Для получения максимального дохода Клиенту достаточно оформить вклад на сумму не менее 50 000,00 руб. и получать пенсию на счет в Почта Банке. В части отраженной информации об использовании Вами личного кабинета Клиента сообщаем, что доверенность, банковская либо нотариальная, не дает полномочий третьим лицам пользоваться мобильным приложением Клиента. В связи с этим при выявлении Банком факта пользования личного кабинета Клиента третьим лицом, Банк обязан выполнить необходимые действия для финансовой безопасности Клиента. К сожалению, мы установили, что при Вашем обращении в отделение Банка по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Кирочная, д.30 сотрудник отсутствовал на рабочем месте. Информацию уже передали руководству для принятия соответствующих мер. Нам очень жаль, что эта ситуация негативно отразилась на Вашем впечатлении о Банке. В то же время у каждого из нас случаются отпуска или больничные, мы понимаем, что это не повод оставлять Клиентов без поддержки. Поэтому мы всегда готовы помочь Вам в ЧАТе или по звонку, где каждый специалист в моменте погружён в вопрос и заинтересован в его решении. Дополним, что с актуальным режимом работы отделений Банка Вы всегда можете ознакомиться на официальном сайте Банка: https://www.pochtabank.ru/map. При следующем Вашем обращении в Банк по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Восстания, д.24. сотрудник предложил направить доверенность на проверку, по результатам которой Вы сможете пользоваться полномочиями, предусмотренными доверенностью. Заметим, что большинство ситуаций сотрудники решают сразу при Вашем обращении. Но иногда возникают случаи, когда требуется более глубокая компетенция. В таком случае сотрудник подключает к решению возникнувшего вопроса коллег-экспертов. Так было и в Вашем случае. Так как Вы сообщили о намерении разблокировать личный кабинет Клиента, сотрудником было предложено обратиться повторно на следующий день до 18:00, чтобы сотрудник смог решить Ваш вопрос. Также мы установили, что в доверенности, предоставленной Вами, к сожалению, не указаны полномочия на восстановление доступа в Дистанционное Банковское Обслуживание. В связи с чем разблокировка личного кабинета Клиента, к сожалению, не доступна. Отметим, что Клиент может самостоятельно обратиться по телефону горячей линии для проверки информации о возможности разблокировки своего личного кабинета в режиме звонка без посещения офиса Банка. Мы не оставили без внимания Ваши замечания и обязательно учтем их в нашей дальнейшей работе. Благодарим за обратную связь. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".