По истечению срока вклада в евро, банк деньги не выдаёт, вклад не пролонгирует

 21 03 2023 г. в связи с истечением сроков вклада оформил онлайн заявку на выдачу наличных евро. Банк назначил дату выдачи 28 03 2023 г время с 12 00 до 14 00. В назначенное время в офисе банка г. Липецк ул Гагарина 33, получил талон А037 и был приглашён к окну № 17. Сотрудница выяснив что я намерен получить вклад, в устном виде отказала. На мои требования оформить (обоновать) отказ в письменном виде и пригласить кого либо из руководителей, ответила что руководителей нет и не будет, письменно предоставлять что либо не имеет право. После этого покинула рабочее место. Не дождавшись возврата как денег, так сотрудница. Я покинул офис и оформил претензию через приложение банка, с требованием саму претензию и результаты её рассмотрения направить мне на электронную почту которую я указал в претензии. Пришло сообщение что обращение № CR 1075132 от 28 03 2023 г. зарегистрировано. 30 03 2023г. что ответ доступен по ссылке (которая как оказалась мне недоступна). Пытался выяснить в чате банка. Ответы разнообразные и все как один не по теме типа: "Уважаемый Николай Семенович!

Благодарим Вас за обращение в Банк ВТБ (ПАО). Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой недопустимой ситуацией.

Мы ценим Ваше мнение и благодарим Вас за предоставленную информацию. Обратная связь помогает нам в разработке мероприятий, позволяющих улучшить обслуживание клиентов. Банком анализируются все обращения клиентов с целью разработки и проведения мероприятий, направленных на повышение качества услуг. Информация будет передана ответственному руководителю для разбора ситуации.

Примите наши извинения за неудобства и позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться своим отзывом." "Мне искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.

Если бы ситуацию возможно было бы решить в рамках чата, я бы с удовольствием вам помогла. При этом я не могу каким-либо образом повлиять на сложившуюся ситуацию" И так далее. Самое страшное тебя не хотят слышать и упорно предлагают взять кредит или оформить ещё вклад. Как будто они никаких жульнических действий не совершают. Сегодня 13 04 2023 г. Банк присвоив моих средства, мотивировать эти действия не хочет.