Качество поддержки? Нет, не дно. Её просто нет

13.04.2023 15:08
1914
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

итак. с учетом новых коробок и прочего возник вопрос. может ли быть в коробке карт _больше_ бесплатного лимита. в чате мне изначально бодро рапортанули что дескать не проблема в офисе ак барс карту которая у меня сейчас вне коробки пристегнуть сверх лимита внутрь. "я к тому что у меня в старшей коробке и так 5 карт сейчас. шестую смогут? ))" "Да, однако карта будет обслуживаться в соответствии с тарифным планом "Стандартный". "Попросил потом подтвердить или опровернуть информацию. Обращение 13210 с этим вопросом закрыто с мотивировкой "проведены корректировочные работы" спросил что именно они сделали и где ответ на вопрос обращение 15104 ответ "читайте тарифы". Я ИХ ЧИТАЛ. БЕСПЛАТНЫЙ ЛИМИТ КАРТ ВИДЕЛ. а теперь расскажите, есть ли карты за пределами этого лимита *как ваш сотрудник в чате утвреждал и на каких условиях. если нет - этого утверждавшего уволить. и уволить тех кто обращения с номерами выше рассматривал. что думаете, господа представители?

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-04-20T14:49:36+03:00
Здравствуйте! Поясняем, в настоящее время к коробке "Больше, чем ожидал" привязаны 5 карт: Золотой барс, Премиальный барс, Платиновый барс, Неоновый барс и Ак барс премиум. Шестую карту невозможно привязать к коробке. Отметим, в рамках коробки могут быть лишь карты с бесплатным обслуживанием. Согласно тарифов, в коробке не могут быть продукты, по которым будет взиматься плата. Плата взимается только за обслуживание коробочного продукта при невыполнении критериев бесплатности. Спасибо за отзыв!
hjackr
2023-04-27T21:55:58+03:00
трудно, очень трудно. но иногда можно добиться ответа..
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 616
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка