Сохранение прожиточного минимума

1.Было оформлено обращение через чат в мобильном приложении. Чат по факту не рабочий, проблем не решает. 2. Было обращение через социальную сеть, через группу. Тоже фикция. 3.Было оформлено обращение через личный кабинет. Сначала было зарегистрировано, и было видно, но через несколько дней вообще пропало сообщение из личного кабинета. Т.е. удаляют любые факты обращения. Если нужно подтверждение необходимо делать скрин. На горячей линии объяснить причину происходящего не смогли. 4. Было личное обращение в банк. Документы были предоставлены на бумажных носителях. 5. История имеет продолжении уже месяц. Резюме: По закону имея документы от пристава о сохранении минимального заработка, банк должен сохранять его до конца месяца. По факту этого не происходит. Я так понимаю должна существовать настройка в программе банка, на этот минимум. И клиент имеет право в пределах этого минимума распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Это гарантия Государства. По факту приходиться обращаться на линию консультации, чтобы его открыли на несколько часов.... При чем при консультации на горячей линии молодой человек по имени Андрей, при ответе на вопрос на сколько будет открыт остаток средств ответил: "Если смс придет после 16-00 ч, то у вас будет время воспользоваться в течение следующих суток." однако при разблокировки счета в 18-09 12.04.23 в 09-19 13.04.23. счет снова заблокирован. Это что? Произвол банка. Или сознательный саботаж и вредительство в сложное для страны время. Правительство делает все чтоб помочь своим гражданам , а этот банк , такое впечатление, намеренно провоцирует недовольство клиентов.