«Потеряли» выплату

13.04.2023 15:47
2040
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
14.02.2023 из банка дом.рф была отправлена выплата в размере 450 000 руб в счёт погашения ипотеки. Сегодня 13.04.2023 - деньги др сих пор не зачислены на мой ипотечный счёт. В МТС банк обращался неоднократно: Ваше обращение от 11.03.2023г. зарегистрировано под номером 42661930. Средний срок ответа 5 дней. Мы обязательно предоставим вам обратную связь. ПАО «МТС-Банк» Владимир, ваше обращение № 42661930 от 11.03.2023г. рассмотрено. Указанный вами платеж от 15.02.2023 г. в банке не найден. Для поиска денежных средств просим вас предоставить платежное поручение, подтверждающее перевод средств в банк. Направить платежный документ в банк вы можете в чате на сайте или в приложении банка, а также через отделение банка или салон-магазин МТС. Благодарим вас за обращение. Ваше обращение от 05.04.2023г. зарегистрировано под номером 43725998. Средний срок ответа 5 дней. Мы обязательно предоставим вам обратную связь. ПАО «МТС-Банк» Ваше обращение от 05.04.2023г. зарегистрировано под номером 43726284. Средний срок ответа 5 дней. Мы обязательно предоставим вам обратную связь. ПАО «МТС-Банк» Ваше обращение от 13.04.2023г. зарегистрировано под номером 44055658. Средний срок ответа 10 дней. Мы обязательно предоставим вам обратную связь. ПАО «МТС-Банк» Но сих пор ни по одному обращению не получил обратной связи! Прошу принять меры и зачислить уже таки платеж.
МТС Банк
МТС Банк
2023-04-14T08:57:31+03:00
Добрый день! Прежде всего хотим принести извинения за консультации сотрудников, которые ввели Вас в заблуждение и заставили волноваться. Ваш платеж поступил в банк 14 февраля и был направлен на частично-досрочное погашение по ипотеке. Сегодня мы с Вами связались и обсудили детали. Рады были помочь. С уважением, МТС Банк
user-366113530253
2023-04-14T10:48:44+03:00
Благо за оперативную помощь! Вопрос решён!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке МТС Банка

Закладная

Оценка 5

Давно клиент банка, пользовалась ипотекой МТС Банка, закрыла ее уже давно, и все ни как не могла зайти в МФЦ и снять обременение, пришла в офис озвучила вопрос, а они мне идите в... Читать полностью

09.04.2026

Ликбез по приложению

Оценка 5

Здравствуйте! 30 марта зашла в МТС банк города Благовещенска на улице Калинина, 52 за оплатой ипотечного кредита, который был оформлен ещё 18 лет назад. Взяла талон, менеджер... Читать полностью

01.04.2026

Получение кредита!

Оценка 5

Добрый день!  обратилась в отделение по городу Воронеж к сотруднику Р-ва Мариэтта, осталась крайне довольна скоростью Подписания залоговой сделки и профессионализма сотрудника... Читать полностью

18.02.2025

Ипотека. Первоначальный взнос и какие есть ипотечные программы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность оператору горячей линии мтс банка Александру. Я вам звонила узнать об ипотеке в вашем банке. Она называется семейной до 30миллионов... Читать полностью

31.12.2024

Максимально понятно, быстро, и без скрытых навязанных услуг

Оценка 5

В июне 2024 года брал ипотечный кредит по программе семейная ипотека. Объект недвижимости планировался к покупке через переуступку прав по договору долевого участия в строительстве... Читать полностью

11.12.2024

Ипотечная ставка

Оценка 5

Написал в поддержку банка 12 ноября в 10:55. Я хотел взять ипотеку, но меня не устраивали проценты по ипотеке, я решил узнать как влияет страхование жизни заёмщика на процентную... Читать полностью

20.11.2024

Отличное обслуживание.

Оценка 5

Ранее обслуживалась в данном банке дистанционно, быстро и четко. Когда возникла необходимость обратиться в банк по ипотеке, была приятно удивлена обслуживанием, со мной работала... Читать полностью

14.11.2024

Продукты банка