Классный и очень удобный мобильный банк!

13.04.2023 17:36
1334
7
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем здравствуйте. Хочется поделиться опытом пользования приложением Альфа-банка. Скачивается и устанавливается без проблем. За последние 2,5-3 месяца использования сбоев не наблюдалось, заходила всегда без проблем. Радует красочный и свежий интерфейс, в стиле Альфы. Панель инструментов представлена удобно. На главном экране сразу изображена карта и количество денег на счету, без всякой надоедливой рекламы. Большая фигура с надписью Весь ваш кэшбэк. Очень удобно нажать и просмотреть всю инфу про кэшбэк, там же выбираются категории, очень удобно. Есть возможность оплаты по QR-коду сегодня пробовала - работает, сканер не тупит. Если пробежаться вниз, то есть большая фигура БАНКОМАТЫ, когда деньги нужно снять удобно смотреть. Есть вкладка история все операции там можно смотреть, понравилось, что после обработки высвечивается размер кэшбэка, удобно проверять начисления. Во вкладке платежи ничего особенного, как и во многих приложениях других банков. Во вкладке витрина понравилось большое количество всяких акций за которые Альфа дает деньги, например за друга по картам до 2000р (проверяли, муж на меня оформил две карты дебетовую и кредитную и мы получили деньги - 4500р в сумме). Про дебетовую карту с кэшбэком понравилось, что "жирные категории" дают выбирать раз в месяц. Типа супермаркет, ремонт, мебель, одежда и обувь, здоровье и т.д. По кредитке 365 без процентов, реально работает! Уже 2,5 месяца пользуемся, первый месяц счет не выставляют, потом понемногу система считает вам ближайший платеж и показывает до какого числа заплатить надо (в принципе удобно и понятно все). В приложении показывает крайнюю дату выплаты кредита и она совпадает 365 дней. САМОЕ ГЛАВНОЕ ВКЛЮЧИТЬ ФУНКЦИЮ 365 ДНЕЙ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ, СПЕЦИАЛИСТЫ АЛЬФЫ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ ОБ ЭТОМ. ЭТО НЕ СЛОЖНО ГЛАВНОЕ АКТИВИРОВАТЬ ИНАЧЕ ТОЛЬКО 90 ДНЕЙ БУДЕТ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ. Да, кстати все карты привез и оформил на месте курьер - прямо дома. Очень удобно даже не парилась, приехал на следующий день. Последнее что маленько напрягло это вкладка Чат, т.к. когда пишешь вопрос в банк тебе отвечает бот. Нужно три раза написать о том, что переадресуйте вопрос оператору, только тогда это работает! Напрягают эти БОТЫ реально!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-27T16:44:21+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания. Укажите даты обращений. 09.05.2023 С учетом дополнений автора, оценку зачли.
user-250513531082
2023-04-27T18:42:28+03:00
Здравсвуйте администратор народного рейтинга. Вы мой отзыв совсем не читали? Там примеров куча, про приложение Альфа-банка: про интерфейс хорошего и плохого; про программы лояльности кэшбэк; про то как карты там удобно новые оформлять в том числе и по рекомендациям друга; и многое другое! Если это не примеры, тогда что есть примеры по вашему мнению? Вы такое замечание формально всем пишите, чтобы показать свою Важность и Важнолсть сайта? Ведь отзыв является настоящим и подробно расписанным в том числе и с примерами. Что касается дат обращения, написано же 2-3 месяца назад, а дата отзыва стоит на верху. Ну хорошо если вы настаиваете я напишу дату в начало отзыва. В остальном вы не правы! Потрудитесь пожалуйста прочитать отзыв, а не шлёпать дежурное замечание не прочитав. С уважением Юлия Александровна.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-13T17:44:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно! Учтём замечания и продолжим работать над тем, чтобы стать ещё лучше ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, а мы могли похвалить кого-то лично, постарайтесь вспомнить другие детали: — Что именно вам понравилось или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. — Добавьте фото или скриншоты (если есть).

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка