Невозможно воспользоваться заказанной картой

На сайте заказал дебетовую карту 31 марта 2023 года, занеся в форму личные данные. Доставка курьером назначена была на 3 апреля 2023 года. Курьер привез карту, попросил паспорт, внес данные через смартфон. 

Затем пришло СМС чтоб открыть счет нужно подписать документы, перешел, подписал.

Новое смс- документы подписаны и ссылка на них.

На этом можно сказать успехи закончились.

В мобильное приложение не смог зайти, ни по паспортным данным, ни по номеру телефона, пишет не найден клиент. Да ладно!?

Позвонил по номеру 0707. Составили обращение. Номера обращения мне никто не сообщил.

За сутки никто не связался со мной из банка, это меня насторожило. Ни разу, ни с одним банком не сталкивался чтоб подобная проблема так долго решалась. Как оказалось сутки это семечки.

Позвонив вечером в ОТП банк узнать почему не могу зайти в мобильной приложение и начать пользоваться картой, мне сообщили что решение по обращению стандартно 7 дней!!! 7 дней!? Вы сейчас серьезно!? Я не ошибся? Звонил еще пару раз через пару дней, надеясь как-то ускорить процесс. Бес толку.

Решил дождаться 7 дней. В отведенный период никто мне, конечно, не позвони, и не писал смс от банка. На 8 день вечером решил сам позвонить и узнать, как решается вопрос. Оказалось никак, но оператор любезно сообщила мне что передала напрямую кому-то мой вопрос. Я подумал ну вот могут же ускорить процесс оказывается. Но сразу уточнил, а как скоро со мной свяжутся? Сказали ждать звонка в кротчайшие сроки со мной обязательно свяжутся. 

Нет, сутки прошли, никто, конечно, не позвонил. Набираю номерок ©…

И что я слышу, давайте зарегистрируем обращение….Да как так то?!!!

Ладно зарегистрировали, предупредил чтоб номер обращения выслали в смс. Сказали ждать звонка.

Очередные сутки прошли. Набираю, диктую номер заявки, и что я слышу? Правильно, ждите ваш вопрос решается. Хорошо, а как долго еще? …

- 7 дней!!!!

Вы серьезно сейчас?!!?? 

Сегодня увидел на сайте банки.ру , оказывается я не один такой. Вчера человек добавил отзыв, что решил проблему сам, прейдя в офис, оказывается там каким-то образом пропадает номер телефона.

У меня нет возможности прийти в отделение, закрылось представительство банка ОТП. 

Пишу здесь, но по отзывам вижу, что и здесь представитель банка реагирует не оперативно.

Не понимаю для чего служба поддержки? Чтоб регистрировать обращения? Но по ним никто все равно не работает.

Просто в голове не укладывается на сколько не профессионально, не современно, не своевременно все организовано в ОТП. Рейтинг на сайте, по-видимому, заслуженный.

Ну что, посмотрим, как быстро решиться моя проблема. 10 дней с картой на руках и не могу ею воспользоваться. Одним словом- бред...