Попытка закрыть кредитную карту

13.04.2023 23:20

1279

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! Была задолженность по кредитной карте, задолженность была передана банком в агенство по взысканию долгов МБА ФИНАНС, 13 марта 2023 года обратилась в агенство для уточнения точной суммы для оплаты, сумма была озвучена и оплачена в этот же день через кассу офиса банка, и было написано заявление на закрытия счета карты.Прошел месяц и банк стал присылать смс о сумме задолженности, но о какой задолженности может идти речь, если сумма была внесена копейка в копейку озвученная сотрудником МБА ФИНАНС. Обратилась в МБА ФИНАНС, они говорят, что банк отозвал от них договор и больше никакой информации они не видят! При обращении на горячую линию банка по работе с просроченной задолженностью, информации они никакой не видят и говорят что счет висит к закрытию, сотрудники офиса в г.Тверь вообще не компетентные, не знают ничего от слова совсем. Да и вообще работая в одном банке, ни сотрудники офиса, ни сотрудники горячей линии не видят и не могут дать какой-то конкретной информации! Прошу разобраться в данном вопросе, и ответить мне когда будет закрыт этот счет, иначе буду писать в ЦБ, для разъяснения данной причины.

Ренессанс Банк

2023-04-18T14:01:09+03:00

Добрый день. Поясним, что обязательства по своевременному осуществлению оплаты договора с вашей стороны были нарушены. Несмотря на это, банк предложил вам программу, в рамках которой вы оплачиваете меньшую сумму задолженности. Поскольку закрытие договора в данном случае осуществляется не по стандартным процедурам, завершение договора происходит в более длительный срок. Отметим, что в настоящий момент доплата с вашей стороны не требуется, в течение 10 рабочих дней договор будет направлен на закрытие. Надеемся, что нам удалось внести ясность в сложившуюся ситуацию. С Уважением, Ренессанс Банк

user-697413533750

2023-05-11T09:38:31+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,96

средняя оценка

37.44%

решено проблем

715

отзыва

700

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026