Не связывайтесь!

Отвратительное обслуживание ! Такой клиентоориентированности ещё не встречала ...

Подала заявку на кредит по предложению от банка 9 апреля 2023 года через мобильное приложение. Сегодня 15 апреля , заявка висит на рассмотрении .. Но ! Что самое интересное, после обращения в чат , сотрудник сказал ,что моей заявки нет ! Я приложила скрины , нет и всё вашей заявки ! Общалась с четырьмя менеджерами поддержки чата , никто внятного ответить ничего не может ! Предлагают снова подать заявку . Я подписывала документы , соглашалась с условиями кредитования , а вы мне предлагаете попутно подать ещё одну заявку ?! Так вы решите вопрос с этой сначала , чтобы не оказалось двух кредитов ! Дальше больше ... , посоветовали позвонить на горячую линию . Позвонила . Тоже самое ! Никто даже не вникает в ситуацию , только предложение подать ещё одну заявку! После того, как я сама навела на мысль о возможной технической проблеме в мобильном приложении , о чудо , сказали пишите письмо по данной ссылке . Оператор сказал , что данная ссылка будет отправлена в технический отдел ( дословно ). И что же ..., описала ситуацию , снова скрины, и вуаля : меня снова отправляют ответным письмом в чат -бот или предлагают звонить на горячую линию .. 

По сей день моя проблема не решена . 

Уважаемый , некогда, Банк ВТБ , это не просто отвратительно, а заставляет задуматься о небезызвестных вам , надеюсь, статьях в Кодексе . 

Имела неосторожности открыть кредитную карту в этом "банке" , закрою в ускоренном режиме . Связываться с вами - неуважать себя . 

И да , с интернет -банком у вас тоже непонятно что творится ! Информация не загружается ! 

Обращаюсь к вам здесь и буду писать везде о вашем халатном отношении пока вы не решите уже вашу проблему! Аннулируйте мою заявку в мобильном приложении своего банка ! Объясните своим сотрудникам , что это значит : никакой заявки на рассмотрении в моем приложении быть не должно! Всё сроки уже давно вышли ! 

Данную ситуацию я держу на контроле . Всего доброго .