Сложности в оформлении ипотеки

Мать продаёт квартиру, которая досталась от тёти по завещанию. После смерти прошел почти год и почти пол года с даты официального вступления в наследство. Других родственников нет. Ни детей, ни мужей, никого. 

Все документы в полном порядке, права собственности подтверждено нотариусом. Весь пакет документов собран, в квартире никто не живёт, никто не прописан, платится коммуналка. Нашёлся покупатель, которому одобрена ипотека в втб.

И вот, казалось бы, что может пойти не так? А вот что. Сначала они задавали очень странные вопросы, типа:

- была ли тётя продавца в здравом уме, когда подписывали завещание? 

- почему продавец так быстро продаёт квартиру? (Повторю, что с момента вступления в наследство уже прошло почти пол года и год с момента смерти тёти).

Хотя, какая им разница, быстро или не быстро, когда по документам все ок.

- а вы уверены, что не появятся другие родственники? (А на что дают те пол года, уважаемые? Как раз за этим.)

Мама ходила к нотариусу, объясняла ситуацию, та в шоке, не знает, чего от них вообще требуют, тк на законодательном уровне все чисто, все правильно. Выслала им даже какую-то справку о родственных связях.

У представителей банка пытались выяснить юристы РА , что не так с документами, что смущает и тд.

Они утверждают, что данного пакета документов (стандартного, к слову, маме помогали все подготовить риелтор и юристы) не достаточно. Понимаете? Другим банкам достаточно, а им нет, они особенные у нас, оказывается. 

Если кратко - мы боимся, что появятся другие родственники. Вдруг они не знают , что квартира продаётся. Мы же не видели текст завещания (конечно не видели, нотариус же, в отличие от вас, не нарушает законы РФ). С каких пор у нас банк в праве требовать то, что не положено законом? Почему втб ставят под сомнение работу нотариуса ?

В итоге, покупатель конечно же пошёл искать другую квартиру. А лучше б и другой банк.

Мне вот правда дико интересно, чем таким особенным отличается втб , кроме какого-то там особенного внутреннего регламента. А как ещё можно объяснить вот это вот все?