Отказ банка в предоставлении кредитных каникул по Федеральному закону

14.04.2023 16:39
1033
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В 20-х числах марта я обратилась в офис для подачи заявки на кредитные каникулы по 106-фз, т.к. потеряла работу. Также в марте получила отказ. Мне не предоставляют аргументированный ответ, хотя исходя из 106-фз ОБЯЗАНЫ. Никакие заявления я не писала. Сотрудники банка приняли мои документы (справка из центра занятости, паспорт, справка о трудовой деятельности) и сказали ждать. Получив отказ позвонила на ГЛ, там не было информации и просили позвонить позже. Мне не предоставляют корректные ответы. Последний ответ был: оформить каникулы можно до 1 апреля. Да я это и без вас знаю, поэтому заявку подала ещё в марте! Предоставьте мне корректный ответ по отказу, в связи с чем он произошёл

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-28T20:34:04+03:00
Спасибо за отзыв. Запросили информацию у банка, ждем ответ. 23.08.2023 Оценку засчитали за неполный ответ на обращение автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-25T17:17:02+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и хотим начать с главного. Оформление кредитных каникул по 106-ФЗ продлили. Вы можете подать заявку повторно. Что касается обращения в марте. Сотрудники не отказывали вам в подаче заявки. Отказ поступил, потому что предоставили не все необходимые документы. Также хотим отметить, что договор C**1149 не соответствует 106-ФЗ, так как дата выдачи позднее 28.02.2022. По 106-ФЗ для оформления каникул обязательно нужно подтвердить факт снижения дохода. При повторной подаче заявки необходимо направить требование, заполненное и подписанное собственноручно, справку 2НДФЛ за 2022 и справку из центра занятости (по возможности с суммой получаемого пособия) или справку 2НДФЛ за месяц, предшествующий месяцу подачи требования. Пишем о кредитных каникулах на нашем [url=https://alfabank.ru/get-money/land/credit-holidays-2020/ ]сайте.[/url]

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка