Перешёл в Альфа-Банк

14.04.2023 18:41
996
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пришёл в Альфа банк по "рекомендации друга", не обнанули и все честно выплатили другу. Пользуюсь дебетовой картой уже около полутора лет, все полностью устраивает от бесплатного обслуживания до приятного ежемесячного кешбэка. Недавно оформил себе также кредитную карту Альфа банка, получил 1000 рублей кешбэка за покупку, а через 2 месяца мой лимит по крелитке вообще увеличили, в приложении банка можно спокойно мониторить сколько и какого числа надо заплатить. Была небольшая проблема с выплатой 2000 другу за рекомендацию, но после обращения в банк эту проблему быстро решили, банк впринципе быстро реагирует на обращения) Так же сделал дебетовую карту зарплатной, уходить не собираюсь, все устраивает. Всем добра) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-28T20:59:06+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями. «Была небольшая проблема с выплатой 2000 другу за рекомендацию, но после обращения в банк эту проблему быстро решили»,— расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. С чем была связана проблема? Какое решение принял банк? Назовите дату/время события и канал взаимодействия. 31.07.2023 Спасибо за дополнение, оценку засчитали.
user-201512861471
2023-04-28T21:17:22+03:00
Была проблема с выплатой другу 2000 рублей за рекомендацию, система считала что друг не рекомендовал мне карту. Данное событие произошло в декабре месяце 2022г. Если честно не собирался разбираться по этому вопросу, но решил написать отзыв на банки ру. Альфа банк сам вмешался и как-то решил проблему, другу кэш начислили. Это говорит о том, что банку важно мнение своих клиентов. Приятно)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-14T18:59:13+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, а мы могли похвалить кого-то лично, постарайтесь вспомнить другие детали: — Что именно вам понравилось или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. — Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка