История о том, как меня выставили дураком

Здравствуйте, уважаемые пользователи и Альфа Банк. Сейчас я расскажу историю о том, как я собирался подключить услугу "Бесплатные переводы" в день её появления и по факту этого конечно же не произошло. История начинается с того, что я 4 апреля обратился в Альфа чат за подключением услуги. Я сообщил, что хочу подключить услугу. Ко мне присоединился сотрудник, изучил вопрос и перевел мое обращение на своего коллегу, который сможет подключить услугу. Л-ар рассказал мне об условиях и пр. моменты. Я согласился подключить услугу. Проходит 9-11 дней и я смотрю, у меня списывается комиссия за переводы на карту российского банка. Думаю, как так, у меня же подключена услуга, никаких комиссий быть не может?! Решил обратиться в чат и тут началось веселье. Я описал ситуацию максимально подробно, рассказал, когда обращался в чат за подключением и пр. По итогу мне сотрудник заявляет, что услугу отключил Я САМОСТОЯТЕЛЬНО 5 АПРЕЛЯ. Я не мог ни случайно, ни специально отключить услугу, так как она мне необходима и ко всему прочему возможность самостоятельно отключить услугу появилась недавно и это возможно сделать в разделе Витрина. На 5 апреля, как мне заявляет сотрудник я не мог самостоятельно отключить услугу. В чат за отключением не обращался, на горячую линию не звонил. По итогу имею факты лжи и клеветы в мой адрес со стороны банка, списанные комиссии. Пффф, я ещё хотел стать зарплатным клиентом банка. Сейчас сомневаюсь, что стоит продолжать сотрудничество.

Мои требования: отменить все комиссии по операциям (14 апреля, 09:40, перевод на 700₽ + комиссия 30₽; 15 апреля 00:24, перевод на 900₽ + комиссия 30₽), начислить компенсацию в размере 2000₽, так как клевету и ложь в свой адрес не потерплю и разобраться, как же услуга сама отключилась. Все скриншоты, которые доказывают мою правоту приложу ниже, а также диалог от 15 апреля где сотрудник нагло лжет и клевечет в мою сторону.

Скриншоты с диалогом от 4 апреля, где сотрудник заявил, что подключил услугу + скрин, где коллеги из соцсети заявили, что управлять услугой можно только с 17 апреля в разделе Витрина:

https://ibb.co/kxSkZkm
https://ibb.co/41NQ8p1
https://ibb.co/Dg6Wjky
https://ibb.co/XzC65Z8
https://ibb.co/F4H4S8S