Отключили мобильное приложение
Предыстория: перевела платеж образовательному учреждению за услуги, через пару дней позвонила представитель банка Пустынникова Вера, попросила заполнить форму о выгодоприобретателе (по 115-ФЗ насколько я поняла, в чем уж они подозревают моего ребенка или учебное заведение, боюсь предположить). Ну ок, надо так надо: заполнила и отправила.
Сама история: через несколько дней выкинуло из приложения, попытки зайти повторно не приводят к успеху - выдается сообщение о некорректных данных, сотрудники техподдержки сообщили, что доступ к приложению отключен из-за осуществленного платежа и чтобы снять запрет необходимо либо ехать в отделение банка, либо связаться с вышеупомянутым сотрудником.
Связаться по телефону не удается, сотрудника нет на месте. Ехать не хочу принципиально - надоело по каждому косяку банка ездить в офис (достаточно с меня случая, когда при выдаче дебетовой карты сотрудник неверно внес фамилию и, хотя у сотрудников были копии паспорта, чтобы исправить ошибку, пришлось ехать в банк). Оставила отзыв на сайте банка, отзвонились через пару дней, пообещали попробовать решить проблему и пропали.
Вот уж неделя прошла - ни слуху, ни духу. Итоговый вывод: даже если вы идете этому банку навстречу и выполняете их странные требования, они умудряются создать столько неудобств, что проще отказаться от обслуживания. На что я собственно и настроена - заканчивается срок вклада и ухожу в другой банк, которому видимо мои средства нужнее. А Альфа-банку желаю с такими сотрудниками не вылететь в трубу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...