Обман " безпроцентный период 365 дней"

15.04.2023 11:39
1934
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всегда была добрососвестным плательщиком с отличной кредитной историей, в том числе альфа банк. Альфа банк стабильно прозванивает клиентов, и предлагает свои кредитные карты, я в большинстве случаев отказываласЬ, но мне потребовалось купить емного мебели в рассрочку, решила зачем все это подписывать в магазине, если можно онлайн оформить и расплатиться картой, ведь регламинтируют акцию -1 год без процентов, льготный период .
Регламент акции таков, что все операции в перве 30 дней даются с льготным периодом на 1 год, остальные льготный период 100 дней.
первые 30 дней я потратила примерно 33000 рублей, последующие дни я потратила примерно 17000.

Решив закрыть долг примерно 17000 в льготные 100 дней, я через пару месяцев закрыла данную сумму.

но далее мне начали начисляься проценты и не маленькие . на мои вопросы , почему начислются проценты? ведь льготный период я закрыла ??
ответ, что сначала идет погашение 33000 рублей , а далее остальных сумм. я честно сказать в шоке, в договоре это ни где не прописано , я потеряла порядка 3500

плбюс какая то страховка , ПРОСТО ОБМАН! Я Не ПРОСИЛА ПОДКЛЮЧЕНИЯ ДАННОЙ УСЛУГИ! СНЯЛИ 3020,98 копеек! И ПРОЦЕНТЫ 2 окло 2500 рублей!

Итого , за пользование ЛЬГОТНЫМИ ПЕРИОДАМИ, Я ПОТЕРЯЛА 6000 рублей с 50000 потраченых! ЭТО ПРОСТО ОБМАН! НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК НИКОМУ!
ДОГОВОР , ГДЕ Я ПОДПИСАЛА СТРАХОВКИ ЯКОБЫ , НА РУКИ НЕ ОТДАЛИ! У МЕНЯ ЕГО ПРОСТО НЕТ! НА горячей линии просто по страховке перевел специалист на работа! на вопросы не отвечают! звонок был в 11:3515.04.2023 . просто перевела на бота .



Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-29T08:40:29+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за незаинтересованность сотрудников. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-15T19:09:56+03:00
Приветствуем! Комиссию за страховку вернули. Вы подключили страховую программу 11.10.2022. Без вашего согласия услугу не можем подключить. Что касается кредитки. Проценты начислены верно. Хотим объяснить, если выходите за рамки льготного периода, то мы начисляем проценты за весь период пользования картой. Для погашения сначала оплачиваете покупки, совершённые в первые 30 дней, то есть нужно закрыть льготный период 365 дней. После сможете оплатить долг за операции, которые проводили с 31-го дня. Условия погашения прописываем в договоре и разместили ещё на нашем [url=https://alfabank.servicecdn.ru/siteupload/84/85/1869/gen_cond_credit_card_12082022.pdf ]сайте[/url]. Также можете просматривать информацию о кредитке в приложении → на главной странице выберите счёт кредитной карты → далее о «счёте».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка