Банкомат «съел» 47 тыс руб.

14.04.23г. (около 17:30) я поехал в отделение банка по адресу: г. Шахты, Победа Революции, 126 с целью внести денежные средства через банкомат на свою банковскую карту в размер 47 тыс рублей. Банкомат не считывал NFS чип и пришлось вставлять карту в банкомат. После выбора в меню внести денежные средства, я положил их в купюроприемник и баномат завис на сообщении "распознавание купюр", не выдавал карту и не зачислял/выдавал денежные средства. Я оформил заявку на горячую линию А2304145093. Менеджеры банка отказались вызвать инкасацию, т.к. "это не в их полномочиях". После 20 минутного ожидания, они перезагрузили банкомат, он выдал мне карту, но денежные средства остались в купюроприемнике. После еще небольшого ожидания, купюроприемник (по звуку) отсчитал находившиеся в нем средства и просто предложил вставить карту мне или следующему клиенту, то есть продолжил работу, так и не зачислив денежные средства на счет и не выдал их обратно. Операторы коллцентра не дали вразумительный ответ: если бы банкомат не перезагрузили, то мне надо было караулить банкомат 1 день - неделю или больше, чтобы получить свою карту. А если ее бы забрал кто то другой? По многочисленным отзывам клиенты оставляют обращение в банк, уходят, а банкомат выдает деньги клиенту. Как поступать в этом случае? Также ждать несколько дней над банкоматом, чтобы потом Вы написали излившок не обнаружено? В этот же день написал заявление в полицию. 

21 век на дворе, а многие люди должны ждать кучу дней, чтобы получить обратно свои же деньги. Нет абсолютно никакого оперативного решения со стороны банка в таких ситуация. Больше не буду связываться с данным банком.