Ошибки в приложении и на сайте. Обман клиентов. Долгое обслуживание в доп.офисе
1) 22.01.23 оформлена заявка на ошибку в приложении. По карте не формировалась выписка. Уточнения в социальной сети Банка о сроках ни к чему не приводили. 31.03.23 получаю смс, что ошибка исправлена. Проверяю, ничего не изменилось. В соц. сети отвечают, что обращение по-прежнему в работе. На вопрос об смс, получаю ответ: "В рамках заявки задача была переоткрыта, в этом случае автоматически направляется уведомление". Вопрос, зачем направлять ложное смс, остался без ответа. Вопрос, что значит "переоткрыта", остался без ответа. Т.е. 2,5 мес. никаких работ не было, а заявка переоформлена с целью обнулить срок. Узнать номер новой заявки у админ-ра так и не удалось. По сост. на 15.04.23 ни номера, ни выписки. При этом в веб версии получение выписки не реализовано! Т.е. функционал приложения и ИБ отличаются, и на сайте можно сделать не всё, хотя теперь не все клиенты могут использовать приложение.
2) На сайте огромное кол-во ошибок о действ. акциях – на разных вкладках разные условия, информация не актуализируется. Условия акций либо содержат ошибки, либо не позволяют точно понять, что делать.
3) 03.04.23 в ДО "Новинский бульвар" г.Москва обслуживание длилось более часа (простейшая операция).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Все очень хорошо
Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное...
Отличная карта
У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через...
Мне нравится как всё работает
Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026...
Все очень круто
Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от...
Все понравилось
Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на...
Доставка была вовремя
Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую...
Нормально всё
Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только...