Тинькофф вернул комиссию за ошибочный вывод средств с карты Black сверх бесплатного лимита

Хочу выразить благодарность банку Тинькофф за лояльное отношение к клиентам. История с хорошим концом вывода средств в другой банк, лимитом и возвратом комиссии. 28.02.2023 нужно было вывести сумму, выведенную в рамках беспроцентного лимита с кредитки на дебетовую карту Тинькофф, в сторонний банк.  В силу некоторых причин, перевод через СБП был неприемлим. 

Нужно было напрямую пополнить не картсчет(привязанный к СБП). Оставался способ - стянуть сумму с Тинькофф напрямую на счет-получатель стороннего банка. При попытке "стягивания" всей имеющейся суммы с дебетовой карты Тинькофф в сторонний банк с использованием сервиса этого банка вышла ошибка, что перевод невозможен. В этом стороннем банки такие ошибки не редкость, и я решил, что проблема со стороны этого стороннего банка. Никакого предупреждения/оповещения о причине невозможности вывода не получил (ни смс, ни пуш-уведомления). Написал в чат обеих банков о проблеме, в банке получателе начались выяснения со встречными вопросами и невразумительными ответами.  Пока шел ответ, начал стягивание частями. Таким образом, большую часть суммы все-же удалоссь вывести. Заглянув в приложение Тинькофф, увидел, что вместе с выведенными суммами снялась комиссия.  В чате был уже готовый ответ, что лимит в этом месяце в 100000 руб. на вывод через сторонние сервисы(= снятию наличных в сторонних банкоматах)мною исчерпан.  Поэтому вся сумма не могла быть выведена (для снятия комиссии сумма должна быть равной или большей выводимой суммы+комиссия). Но 2% (минимум 90руб.-по условиям тарифа) комиссия была снята за переводы суммы сверх лимита. 

 Для меня это было неожиданностью (это условие тарифа попросту было забыто, т.к. в других банках таких маленьких лимитов на стягивание обычно нет, или же если есть - то уж с любой суммы, тем более, что у Тинькофф самый щедрый лимит на переводы через СПБ - 5 млн./мес, а на стягивание - всего 100000 руб./мес.).<  Этой проблемы можно было бы избежать путем перевода через СБП в 3-й банк, и оттуда стянуть в в банк-получатель. Но умная мысля приходит опосля :). 

 Написал в чат Тинькофф, описал ситуацию и возможность возврата комиссии(готов был вернуть обратно деньги).   Сотрудники ответили, что для возврата необходимо оспорить комиссию, но для этого необходимо дождаться обработки перевода (в среднем в течении суток), и после этого снова обратиться с вопросом возврата. На следующий день после обработки платежа я напомнил про возврат, мое обращение было принято и возврат был одобрен и удержанная комиссия вернулась на карту.  (К слову, красный банк на букву "А" в аналогичной ситуации мне отказал) Я рад, что несмотря на смену владельца, банк Тинькофф сохраняет свою клиентоориентированность и идет навстречу. Надеюсь, что так будет и дальше. Также хочу выразить пожелание, чтобы в таких случаях приходило какое-то оповещение/предупреждение в виде СМС (или пуш) с указанием причины возникшего ограничения (не только при переводах, но и при других ситуациях).  Ну и неплохо было бы увеличить лимит на стягивание - ситуации бывают разные, не СПБ единым можно решить :). Наткнулся на отзыв про возможность отмены операции в отзывах: ( Помощь в отмене ошибочной операции
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10873380/) - хотелось бы узнать - при переводах с комиссией такая отмена операции уже не проходит (я у сотрудников спрашивал про такой вариант - ответили, что это невозможно)? Всем добра и успехов!