Мой положительный опыт общения с банком

Мне банк нравится. Он близко расположен к моему дому и в банке не бывает очередей. Здесь спокойная и располагающая к диалогу атмосфера. Я объясню, к чему я это написал. 

Я храню в банке деньги, у меня открыт депозит. Не первый срок храню. Уже сам факт того, что я не закрываю депозит и не ухожу в другой банк, говорит, что меня всё в банке устраивает. Условия депозита, проценты по вкладу, способ открытия и закрытия вклада по истечению срока депозита, общение с операторами банка, их компетентность, открытость и приветливость. 

Я был клиентом во многих банках, всякое повидал, и если меня что-то из перечисленного не устраивает, то я просто ухожу из банка. Благо, что сейчас банков много, конкуренция между ними хорошая, условия депозитов и проценты в банках примерно одинаковые. Это хорошо, это правильно, когда есть конкуренция, есть из чего выбирать. 

При таких примерно одинаковых условиях в банках работа операторов приобретает особое значение – их открытость, приветливость, компетентность, умение работать и общаться с клиентом. Банки почти одинаковые, но операторы все разные! Поэтому, на работу операторов я обращаю особенно пристальное внимание. 

Так вот, в МТС-банке меня подкупает именно работа операторов. Может быть, мне просто так везёт? Но повезти может раз, ну – другой. А я общался с операторами много раз. И каждый раз мне везло? Нет, это операторы такие компетентные, вежливые и открытые. Наверное, в МТС-банке открыта какая-то секретная школа по воспитанию таких как на подбор замечательных операторов! На зависть конкурентам. 

Поясню примером. Был случай, когда я, поддавшись назойливой рекламе одного из банков, хотел уйти из МТС-банка, забрать из него свой депозит и перейти в другой банк с более привлекательными (как мне обещала реклама) условиями и процентами. Обычное дело, на то она и конкуренция. 

Пришёл в банк, рассказал оператору о своём внезапно возникшем желании досрочно расторгнуть депозит и уйти из банка. Мой оператор, молодая и красивая девушка, выслушала меня не моргнув глазом, спокойно дала мне возможность выговориться. Как будто на дню по сотне раз слушает подобное. Помолчала. Я её не торопил. Всё-таки, серьёзное решение. 

Уточнила у меня условия в другом банке, куда я задумал перейти. Вытащила листок бумаги и с карандашом в руке стала объяснять мне последствия моего досрочного расторжения депозита. 

А именно – сколько денег у меня уже «набежало» на мой депозит за срок хранения денег, сколько денег я потеряю, сколько денег я получу в другом банке (если не обманут, всякое бывает – скрытые комиссии или ещё какие «подводные» камни»). 

Из этой нехитрой арифметики за 1-й класс получалось, что, как в той песне пелось, «я потеряю больше, чем найду». Процентов и денег по вкладу. Моих денег. Плюс бесполезная беготня и потеря времени. 

Естественно, что после такого урока элементарной арифметики не в мою пользу я срочно передумал уходить из банка и забирать свой депозит. И правильно сделал! Через некоторое время оказалось, что рекламируемые более высокие проценты в другом банке (куда я хотел сбежать) оказались «мыльным пузырём», обманом. Бывает. 

Всё это время, пока мы творчески проводили время с оператором, у нас никто «не стоял над душой», не мешал, не дёргал, не встревал с вопросами. Я имею в виду подходивших клиентов. Их сразу же принимали другие, свободные операторы. То есть «плана» по времени на обслуживание одного клиента в банке нет. Сколько надо времени для отличного обслуживания одного клиента, столько и будут его обслуживать. 

Я доволен МТС-банком и менять его на другой банк не собираюсь. 

Рекомендую!