Не выплачивают деньги по акции, обращения рассматривают месяцами, поддержка водит кругами

17.04.2023 09:56
1681
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Как ни акции от МТС Банка, так фиг получишь обещанный по акции кешбек. В декабре проводили акцию оплати по карте - получи кешбек до 500 рублей, предварительно в поддержке уточнил - какая карта подходит под правила акции, был получен номер карты и утвердительный ответ, что в акции я учавствую - в итоге кешбека нет, завели какую то заявку на акцию приведи друга, хотя акция была вообще не связана с этой темой. По обращению естественно ничего не ответили, тупо закрыли и никак не оповестили, далее заявка по моей просьбе была переоткрыта и ушла в небытие, ни ответа, ни привета. 

Далее МТС банк проводил акции оплати ЖКХ с ЛК банка получи кешбек 10 процентов, результат аналогичный - кешбека нет. 

Для чего банк вообще такие акции проводит? Для увеличиния лояльности клиентов или чтобы последнее желание отбить пользоваться МТС банком ?

МТС Банк
МТС Банк
2023-04-17T18:37:26+03:00
Здравствуйте, Xeim! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Сегодня мы зачислили ожидаемый Вами кешбэк по обеим акциям. Более подробно детали обсудили с Вами по телефону. Все Ваши замечания и пожелания обязательно учтем. Работу с сотрудниками службы поддержки проведем. Приложим максимум усилий, чтобы изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. Будем признательны, если подтвердите выплату вознаграждения в комментарии. С уважением, МТС Банк
xeim
2023-04-17T20:29:57+03:00
Проблема решена, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка