Совкомбанк на высоте в очередной раз!

17.04.2023 10:48
1224
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Не могу не поделиться хорошим настроением, в котором "виноват" Совкомбанк. А если быть точнее, то одна из сотрудниц. Её зовут Алина Р-ва-главный специалист клиентского сервиса. Началось всё с того, что я сделала покупку в сбермаркете и использовала имеющийся у меня промокод на кешбек 10%. Мне сразу начислились баллы. Но потом произошла замена в заказе и магазин провел это как возврат и последующее снятие денег. При этом я не делала сама никаких возвратов. И было очень обидно, когда в результате данной операции, мой кешбек испарился, а промокод автоматически сгорел. Я в мобильном приложении написала об этой ситуации в чат. Но понимания нашла не сразу, только Алина смогла мне помочь "восстановить справедливость". Огромное ей спасибо за это. Кешбек полностью получен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-11T22:05:34+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо получено, оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-04-19T12:28:53+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка