Сумасшедшее списание комиссии за страхование, без предоставления полисов страхования

17.04.2023 15:38

1103

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

По совету знакомого оформила на свою беду чудо карту Разумная. Привлекло сохранение льготного периода в случае снятия и перевода денежных средств. Через месяц , получив выписку, была в полном шоке от непонятных мне списаний (2487,5 + 2487,5 + 190 = 5165р.). Связавшись с сотрудниками банка в чате, мне пояснили, что это комиссия за страхование жизни, комиссия от потери работы, комиссия от мошеннических действий. Причем как мне пояснили сотрудники это ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ списание страхования! АЛЕЕЕЕ! Вы серьезно!?! Это в год больше 300000р! А сумма кредитного лимита 125000. То есть , если бы я не следила за списаниями, то это продолжалось бы и далее. При этом документы страхования мне не предоставили, то есть если бы наступил страховой случай, у меня не было даже полиса страхования. Сотрудники предложили мне обратиться в отделение банка в таком случае за документами. Интересно , как бы я это сделала если , к примеру, оказалась в больнице!? Обман чистой воды! Списание за воздух! При оформлении заявки на карту нигде не было информации , что вообще у данной карты есть страховка! Нигде не смогла найти вообще условий страхования и полисов. Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 № 353-ФЗ запрещает банкам навязывать клиентам страховку. В данном случае это не навязывание даже, а подключение без ведома клиента! Подобного обмана не встречала ни в одном банке! Не связывайтесь с ними!

Ренессанс Банк

2023-04-18T10:22:20+03:00

Добрый день. Действительно, при оформлении карточных продуктов мы предлагаем оформить услуги страхования, однако окончательное решение всегда остается за клиентом. Возможность отказа предоставляется как в момент оформления договора, так и в дальнейшем при обращении в банк любым каналом. Также подчеркнем, что процесс урегулирования при наступлении страхового случая происходит без участия банка путем обращения в страховую компанию. Знаем, что на данный момент вы уже обратились к нам с данным вопросом и услуги страхования были отключены. Со своей стороны сделали все возможное для принятия объективного решения в части возврата ранее списанной комиссии. Рекомендуем отслеживать информацию в мобильном банке в течение пяти рабочих дней. Надеемся, что вопрос можно считать урегулированным, и вы сообщите о решении проблемы. С Уважением, Ренессанс Банк

user-270913563865

2023-04-21T11:38:55+03:00

Уважаемый Ренессанс, благодарю за объективное принятие решения в отношении сложившейся проблемы. Ранее списанная комиссия за страхование была возвращена в полном объеме.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,03

средняя оценка

39.34%

решено проблем

694

отзывов

688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026