Альфа банк не выплачивает кэшбэк

17.04.2023 15:56
1383
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
По моей дебетовой карте Альфа-банка до сих пор не начислен и не выплачен кэшбэк за 01 марта 2023 года. Причём за остальные дни марта начислен и выплачен 10 апреля, как и должно быть согласно договору. Многократные попытки решить эту проблему с Альфа-банком, начиная с 17 марта, оказались безуспешными. Всё время просят подождать, заявляют, что надо рассчитать вручную (может, Альфа-банку пора вернуться к деревянным счётам - будет быстрее?!) и т.д.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-01T12:05:50+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
olgol2020
2023-05-02T11:31:17+03:00
С учётом пусть и длительного, но решения проблемы прошу поменять оценку на 3 - удовлетворительно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-24T13:31:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы доначислили кэшбэк на бонусный счёт. Простите, что задержали расчёт кэшбэка. Нужно было время, чтобы проверить корректность расчёта. В качестве извинений приготовили для вас подарок. Информацию оставили в чате. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
olgol2020
2023-05-01T15:30:01+03:00
Проблема решена, но решали долго - месяц (!) в ручном режиме. Потерянный кэшбэк доначислили. Подарок-компенсацию за потерянный кэшбэк тоже начислили, надеюсь, с его получением проблем не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка