Ненавязчивый премиальный сервис

Недавно стал клиентом банка. Оформил альфа-карту, открыл НС, все неплохо. Понравилась тема с кешбеком по категориям. Случайно узнал, что при премиальной подписке кешбек выше, процент на НС выше, персональный менеджер и другие плюшки. И первые 3 месяца не нужно соблюдать условия бесплатности. Дай, думаю, попробую. Дождался начала месяца, оформил заявку на сайте. Через день пригласили в офис, приехал, получил карту, выяснил, что оказывается премиум карта и премиум пакет не одно и то же, ну да ладно, вроде все оформили. Познакомился с персональным менеджером. Сразу в приложении увидел, что премиальный пакет подключен, насторожило, что кешбек в выбранных категориях так и остался 5%. Менеджер сказал, что все будет ок, просто долго обновляются данные. Ну думаю, бывает, уехал. Прошла неделя, кешбек так и не изменился, как начислялось 5% так и начисляется. Еще раз уточнил у менеджера, не беспокойтесь говорит, все точно будет ок. Увидел, что он оформил от моего имени обращение в банк, по которому пришел ответ, что никаких изменений не будет, если уже назначили 5%, то так и останется, не важно премиум у вас или не премиум. Пишу менеджеру, что-то вроде "как же так", в ответ получил "ну да, только новые категории будут по новому, ждите следующий месяц". И вот вроде бы вопрос ерундовый, пара тысяч кешбека максимум. Но блин, какой же это премиум? Как можно премиальным клиентам обещать одно, а делать другое? Значит и в более серьезных моментах могут "надуть"? Банку совсем не нужны такие клиенты, наши деньги на счетах? Я конечно только из-за этого случая пока не готов отказываться от услуг, посмотрим что будет дальше. Но как говорится, осадочек уже остался.