С банком всё опаснее работать

17.04.2023 16:28
1147
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Целый день недоступно дистанционное обслуживание. На карте находятся деньги, которыми необходимо гасить кредит, а банк не даёт возможности их удалённо перевести. Недоступен мобильный банк, интернет банк. Горячая линия обманывает - сначала автоответчик уверяет, что "вам ответят через 16 минут", проходит 16 минут, и уже "вам осталось подождать 20 минут". На сайте банка ДЕЗИНФОРМАЦИЯ клиентов, что ведутся технические работы, банк пытается скрыть от клиентов серьёзный сбой - и это в лучшем случае.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-01T08:46:44+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-04-18T10:46:33+03:00
Добрый день. Мы не отрицаем, что ранее был зафиксирован сбой в работе дистанционных сервисов. На текущий момент проблема решена и мобильный банк доступен для совершения операций. Ввиду возникших неполадок на горячую линию банка поступало большое количество обращений и время ожидания ответа было увеличено. По предоставленным данным нам не удалось проверить ваши продукты. Если у вас возникла задолженность, то просим написать актуальные ФИО и дату рождения. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобство. Надеемся, что вашу проблему можно считать решенной. Будем благодарны, если вы подтвердите это в комментариях к отзыву. С Уважением. Ренессанс Банк.

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка