Начисление кэшбэка

17.04.2023 18:13
1422
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 1 апреля в банке поменялись условия начисления кэшбэка, но уведомлять своих клиентов об этом заранее банк не считает нужным! Выбирая категории возврата кэшбэка в конце марта, оповещений от банка с изменениями начисления кэшбэка не получала. Составила обращение чтобы банк начислял мне кэшбэк как было указано в приложении для Премиум клиентов (2% на всё, независимо от выбранных категории), так как банк вовремя не уведомил меня об изменениях, выбрать другие категории я уже не могу. Получив отрицательный ответ на моë обращение, решила написать отзыв в Банки. ру, так как после неоднократного обращения в банк по вопросам, решений в пользу клиента ни разу не приняли!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-01T14:58:51+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за изменение условий начисления кешбека без уведомления клиента.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-19T09:20:53+03:00
Приветствуем! Не сможем, начислить кэшбэк. Мы видим, что 27.03.2023 вы выбрали 5 категорий с повышенным начислением: образование, техника, транспорт, фaстфуд и ювелирные издeлия. Категорию за все покупки вы не выбрали. Хотим объяснить как начисляем кэшбэк, вы в течение месяца выбираете 5 категорий с повышенным начислением кэшбэк или 4 категории с повышенным начислением одну с 1% на все. Если вы не выбирали ни одну категорию, то 1% кэшбэка начисляем просто за каждую покупку (кроме MCC-исключений). В разделе с выбранными категориями можно открыть небольшой документ с подробным описанием всех условий. В приложении: главный экран → «Весь ваш кэшбэк» → «Выбрать категории» → «Подробные условия». Не хотели расстраивать, поэтому в чате оставили небольшой подарок. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-205712419547
2024-01-11T13:40:21+03:00
К сожалению, мой вопрос, комментарий к которому я оставляла на Банки,ру так и не был решëн. Кэшбэк за апрель месяц мне так и не начислили. Но, в дальнейшем я обращалась к сотрудникам Альфа-банка по вопросу начисления кэшбэка и мне оказали помощь и начислили кэшбэк. Мне было очень приятно, что мой вопрос решился. Также хотелось бы оставить положительный отзыв о моем персональном менеджере компании Альфа-Банка - С-ве Дмитрие. Всегда вникает в суть проблемы и помогает в еë решении. Побольше бы таких сотрудников!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Оперативная работа

Оценка 5

23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка