Никогда не берите ипотеку в ВТБ

Угораздило нас взять ипотеку год назад в ВТБ через программу застройщика ПИК, подождали бы 2 дня и пошли бы лучше в Сбер!

Все началось в декабре 2022. Банк внезапно начал каждый день списывать со счета более чем 100 000 рублей в ипотеку. Пришлось оперативно выводить деньги с ВТБ, поддержка комментировала данную ситуацию так - ну в ипотеку же списываем. Спустя 15 дней деньги вернули, но понервничать пришлось. Дальше хуже, угораздило нас закрыть ипотеку мат капиталом, сходили в пенсионный, одобрили заявку, пенсионный отправил деньги 20 февраля, но деньги на счет так и не поступили! Два месяца разбирательств и жалоб ни к чему не привели, пришлось писать досудебку на гос.услугах после чего деньги поступили и платеж был от 20 февраля! Дальше хуже, также в феврале решаем рефинансироваться на семейную ипотеку, банк заявляет максимум 15 дней на данную процедуру, на настоящую дату ставку так и не поняли. Много раз звонили, писали жалобы - как говорили в банке неизвестная системная ошибка! Дальше хуже, получив негативный опыт решаем всеми способами погасить ипотеку досрочно и закрыть все счета в банке, отправляем заявку на частичное досрочное погашение - банк ее либо отменяет, либо ставит свои параметры. Например, делаем, чтобы погасить срок, отменяет банк и гасит нам тело кредита! Дальше хуже... последнюю заявку на частичное погашение, которую сделали 15 дней назад так и не одобрили! Неоднократно создавали новую, ее статус завис в воздухе! Собрали все деньги, пришли в доп. Офис говорим закройте уже нашу ипотеку - создали заявку, дальше хуже, ничего не произошло, срок постоянно переносится, статус меняется, никто не может помочь, ни поддержка, ни люди в доп. офисе, я просто не понимаю, как такое возможно в наше время. УВАЖАЕМЫЙ ВТБ!!!! ЗАКРОЙТЕ НАШУ ИПОТЕКУ!!!!CR-1077****