Незаконно подняли ставку по ипотеке, хотя я продлил полис и своевременно сообщил об этом
Мною было отправлено письмо о оплате ипотечного страхования на адрес 1233@vtb.ru 15 марта 2023 года, в тексте письма были даны соответствующие пояснения и приложены документы. Это было сделано за 2 недели до даты проверки (1 апреля).
Получен автоматический ответ о принятии документов в работу. Я со своей стороны не только добросовестно исполнил обязанности по ипотечному договору в части страхования, но еще и позвонил на горячую линию через несколько дней с этой же информацией. меня уверили в том. что раз автоответ получен, волноваться не надо - ставка будет сохранена. если что-то не так с документами - сотрудник перезвонит. Никто не перезвонил. но сегодня. при оплате очередного платежа я вижу. что ставка увеличилась на 1 %. Позвонил на горячую линию и сотрудник увидела мое письмо и сказала. что передала информацию в реестр, надо ожидать 5 дней! Требую объяснить. почему на основании моего письма на адрес 1233@vtb.ru не была внесена информация в реестр и наказать сотрудников. халатно относящихся к своей работе. Также требую возврата денежных средств в части неправильно начисленных процентов за апрель, т.к. у меня сегодня плановая дата платежа и списание средств будет проведено по неправильному графику платежей (увеличенному на 1 п.п.)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
Отзыв о банке ВТБ
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...
Закрыли кредит
Писала в чат, не закрыли кредит, в БКИ отражена информация, что кредит у меня активен. Сразу помогли, сделали обращение, исправили ситуацию, а помог исправить сиуацию Дмитрий 7...