"Забота" - не начислили обещанные 7% за первый месяц, неправильно посчитали кэшбек за супермаркет (5%)

Карта "Забота", заботой о клиенте даже не "пахнет". 

Проблемы:

1. Открыл карту в марте - все условия выполнил, как подтверждение пришло ПНО 3% за апрель, вместо 10% обещанных. Оказывается в первом месяце банк разбивает платеж на два - 3% (первый день нового месяца) и 7% (через 15 календарных дней). ОК. 

17.04 - обещанных 7% нет. Спросил "где?", после муторной переписки - создали заявку. Присвоили номер - 21150, срок рассмотрения до 11.05. Безумие. Чего тут рассматривать? Вы обещали 10%, ну хорошо по каким-то причинам разбиваете, но почему клиент ничего не получив 15.04 - должен бегать за банком и ждать еще почти месяц ОБЕЩАННОГО?

2. Спецпрограмма 5% за супермаркеты. За март потрачено порядка 24500 рублей. 5% - 1225 (ну пусть около). Как мне говорят - мне зачислили 350 рублей. Где остальное? (Кстати еще я выполнил каких-то 5 шагов в приложении и мне просто так должны были начислить 500 баллов. их тоже нет). По начислению "5 шагов" - тоже создали заявку - 21194. Опять должен бегать за банком и требовать ОБЕЩАННОЕ?....ну и вишенка на торте....п.3

3. Эти начисленные недо-5% я не вижу в приложении. Совсем. Предлагают чистить кэш и ничего не сделав...создали еще одну заявку с рассмотрением. Номер заявки - 21169. Рассмотрение также 11.05. 

Итог. 

1. доп 7% за ПНО не получено, заявка на рассмотрении

2. Не начисляют кэшбек про спецпрограмме. Вместо 500+1225 рублей (в сумме 1725), получил только 350 или около. 

3. Я вообще не вижу (даже 350 рублей) в приложении.

Такого отношения к клиентам не встречал. Оказывается клиент должен постоянно (!!!) обращаться в чат и требовать получения "своего", по условиям банка. На любой вопрос создают все новые заявки и ничего/никто делать не хочет (или не умеет). В банке БАРДАК.