Безобразное отношение

Вчера, 17.04.2023г. позвонила узнать как работает доп.офис на проспекте Октября, 16. Сотрудник после моего вопроса сразу озвучила мне информацмю, что у банка есть ко мне вопросы, просила указать даут рождения, после чего объявила, что вопросов нет. Данный офис найти не смогла, сказала, что такого в природе не существует, хотя, данный офис указан на Яндекс. Вообще, я заметила, что сотрудники колл-центра, отнюдь, не отличаются доброжелательностью, в отличие от других банков. Звоню второй раз, уточняю у другого оператора адрес офиса, на что оператор колл-центра просит меня опять озвучить дату рождения, на что я задаю вопрос:" Каким образом моя дата рождения связана с тем, что я хочу узнать рабочие часы офиса?", на что оператор мне отвечает радраженно:" Я должна вас идентифицировать". БРЕД!!! Затем, она мне объявляет, что за мной числится задолженность перед банком по автокредиту. Я прошла процедуру БФЛ еще в 2020 году. Прошло уже 3 года. Мало того, что пару лет назад я обращалась в Совкомбанк с заявлением о внесении изменений в мою кредитную историю в офис по ул. Цюрупа, где абсолютно некомпетентный сотрудник не могла у меня принять такое заявление ввиду своей безграмотности, просидела час, пока все оформили. Банк прислал смс-уведомление о том, что с мосмента подачи заявления, в течение 5 дней изменения будут внесены. И вот сейчас мне заявляют о долге перед банком. Оператор разговариваеи грубо, перебивает. Я впервые с таким сталкиваюсь, чтобы сотрудники колл-центра так общались с клиентами. В итоге, мне сказали, что долг не списан и я должна! названивать непонятно в течение какого времени и узнавать, списали ли мой долг? В самой процедуре банк никак не пострадал, залоговое имущество было продано и банк вернул свои деньги, хотя именно Совкомбанк в процедуре очень долго тянул резину, затягивал процесс и вовремя не оформлял документы...только из-за Совкомбанка процедура прилично затянулась. Сколько бы касаний не было с этим банком - один негатив. Придется написать в Центробанк о безобразной работе данного банка, возможно, тогда они введут корректные данные и изменят информацию. За работу - жирная единица!!!!!