Как банк незаконно подключает платные услуги

Здравствуйте! 

Хочу поделиться историей, как банк незаконно подключает платные услуги при выдаче карты.  

Когда курьер привез карту, предупредила сразу, что платные услуги мне не нужны. У курьера было 2 пакета документов: один для меня, другой в банк. Тот, что для банка, проверила и подписала. 

Когда курьер уехал еще раз внимательно проверила свой пакет документов: всё в порядке. 

Примерно через месяц в личном кабинете увидела в истории операций ТРИ списания за страховку!!! Ни оповещений, ни предупреждений! Просто долг по карте увеличился в разы!!! 

Ответ в чате шокировал: оказывается, в банк передается другой пакет документов, отличный от моего, где не проставлены галочки об отказе от платных услуг. И заявление такое подписывается в одном экземпляре, т.е. у меня на руках его нет. И выдача мне копии этого заявления не предусмотрена. На каком основании банк принял решение, во-первых, не оставлять весь пакет документов у клиента? Во-вторых, почему отказывают в выдаче копии этого заявления? Обоснованного ответа нет. 

Также оказалось, что курьер отношения к этой ситуации не имеет, т.к. консультационных услуг не оказывает. А открытый обман и сокрытие документов не идут в расчет. 

Прошу пояснить следующие моменты: 

1. Почему у клиента не остается заявление о подключении дополнительных услуг? На основании какого закона подключаются платные дополнительные услуги в заявлении ОДНОГО экземпляра, который уходит в банк? (внутренний распорядок не подойдет, прошу обосновать). Почему клиент должен дополнительно куда-то обращаться (в чат, приложение, чтобы уточнять, что ему подключили?) 

2. На основании какого закона мне отказали в предоставлении копии заявления на подключение дополнительных платных услуг? 

3. Почему не проверяется и поощряется мисселинг?