Пошел второй месяц как рассматривают причину неуспешных транзакций

Перед большой заграничной поездкой оформил и получил в офисе на Русаковской карту UP Diamond от Газпромбанк для оплаты услуг за границей. Прекрасно при этом понимая, что не все точки могут работать с данной платежной системой, либо не везде может проходить оплата. Однако дальше началось изумительное. В поездке был мой товарищ, который так же оформил перед поездкой карту UP от Газпромбанка. И понеслось . Я пытаюсь оплатить какую-то услугу в терминале - отказ, следом платит в ТОМ ЖЕ терминале товарищ картой UP Газпромбанк - у него оплата проходит успешно. И так не раз и не два, в разных странах - Доха, Камбоджа, Тайланд...везде сценарий одинаковый- у него проходит, у меня - нет. К слову , так было не на всех транзакциях. Где-то моя карточка срабатывала. По возвращению , 14 марта зашел в офис на Русаковской , составили с моих слов заявление 1151247, так же дал банку дату , время , сумму списания в Камбодже (как пример) по моему неуспешному списанию и номер карты товарища, у которого карта успешно сработала и который потом тут же оплатил такую же сумму в том же терминале за меня... Чтобы банку было легче "отловить" проблему. В общем - налицо была проблема именно с моей картой. 17 марта пришло смс ,что обращение будет рассмотрено в течении 14 дней. Ок. 31 марта пришло смс что "решение затянулось" и сообщим о решении еще в течение 14 дней. Это меня не совсем устраивало и я пришел в отделение, сообщил , что в ближайшее время планирую снова лететь за рубеж и попросил разобраться с вопросом, учитывая,что мне нужна была действующая карточка за границей- побыстрее,а играть в "сработает-не сработает" я не могу. В итоге меня заставили написать письменное заявление (1167686) и пообещали разобраться быстрее ,чем в течении месяца Далее 03 апреля мне по второму обращению (1167686) приходит традиционное уже сообщение ,что решение затянулось, жди 14 дней. 14 апреля снова приходит отбивка по первому обращению (1151247)- да, да... "решение затянулось...сообщим вам о решении в течении 14 дней".. Итого. 1,5 месяца на то,чтобы разобраться ,"что у вас происходит с картой?" и я не уверен,что по прошествии очередных (я уже чисто из принципа решил подождать , какой ответ придет спустя очередные 2 недели) решение будет принято. Алло,Газпромбанк,вы серьезно??!! SLA у вас какой на сроки рассмотрение? Или робот будет продолжать слать мне ваши отписки, а сотрудники в офисе бесполезно хлопать глазами с фразами "Ну а что мы можем сделать?" По факту на текущий момент прекратил операции по карте, такого ДНА в обслуживании даже Сбер не допускал - те в месяц укладывались даже.. Если не ответят спустя 1,5 месяца - пойду закрывать карту и требовать возврат денег за выпуск карты.