Кредитная карта 100 дней без % - сотрудники предоставляют неверную информацию

В конце прошлого года оформила кредитную карту 100 дней без %. Понимая как работает альфа-банк, когда условия говорят не полностью, несколько раз в офисе у разных менеджеров переспросила каким образом действует эта карта. Разные сотрудники в офисе на ул. Белинского сказали, что на покупки, совершенные в первые 30 дней, действует льготный период для возврата денег - 1 год. А на покупки, совершенные с 31 дня распространяется обычный период для возврата денег 100 дней. Поэтому, если я потратила деньги в первые 30 дней - это деньги я должна будут вернуть через год, а потраченные с 31 дня - в течение 100 дней с момента покупки. 

Были сделаны покупки и в 30-дней период, и с 31 дня. Все минимальные платежи вносились вовремя и также вовремя была погашена сумма покупок, сделанных с 31 дня. Все платежи вносились с учетом информации, указанной в мобильном приложении. Однако, на следущий день после истечения 100 дневного периода для покупок, сделанных с 31 дня оформления карты, я с удивлением обнаружила начисленные проценты. Я дважды обратилась в чат мобильного приложения с просьбой проверить информацию, на что первый раз получила ответ невнятный ответ "у вас закончился 100-дневный период, поэтому проценты были начислены". При повторном обращении в чате ответили, что погашенная задолженность пошла в счет погашения долга за покупки, сделанные в первые 30 дней.

Дважды обратилась на горячую линию альфа-банка, на что получила ответ: "А вы не знакомы с условиями погашения задолженности по данной карте?". Я сказала, какую консультацию получила при оформлении карты в отделении и указала, что в мобильном приложении в графике погашения нигде не указана очередность погашения платежей.

Считаю подобные действия альфа-банка мошенничеством и намеренным введением клиента в заблуждение.