Единица данному банку за обслуживание своих клиентов!
Добрый день.
К сожалению сталкиваюсь второй раз с проблемой в данном Банке.
Менеджеры дезинформируют клиентов и относятся без эмпатии и заинтересованности помочь клиенту.
Никакой клиентоориентированности.
Обслуживание к сожалению никакого, г.Новосибирск офис на Ватутина 21/1.
18.04, закладывала на карту крупную денежную сумму для закрытия ипотечного кредита, Банкомат не сработал, деньги остались в терминале, а на карту не попали и терминал вышел из строя рабочего режима.
Обратившись к менеджерам для помощи, сказали звоните, не помогли, никто не уточнил, как оставить обращение.
Проценты по ипотеке начисляются каждый день, мне Банк покроет данные расходы???
По горячей линии зарегистрировали обращения сказали ждите пока решат.
Обращение должно было быть решено до 21.04, но менеджер в чате сказал 7 дней, пришло же официальное см от данного Банка.
Также вместо решения данного вопроса, так как положено не 5 рублей в терминал, начали предлагать свои продукты, когда сказала не интересно, все равно продолжили.
Просьба решить мое обращение в кратчайшие сроки, так как это проблема техническая Банка, а не клиента на которую все ссылаются, а менеджеры, ещё и спорят в чате, что за обслуживание.
Первый и последний раз беру ипотеку в данном Банке.,за 7 лет ипотеки столкнулась с массой неудобств, и безразличие к своим клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...