Банк вводит клиентов в заблуждение по условиям акции и не выплачивает КБ!
Добрый день,
17.01.2023 я открыл карту «Забота». На момент открытия карты действовала акция: «Оплачивайте покупки картой Ак Барс Банка и получите кешбэк 10%». По итогам трат за январь и февраль 2023 банк начислил мне КБ в размере по 2000р. согласно условиям акции. Понимая, что акция по сроку ограничена и рассчитана согласно условиям на 3 месяца, я ЗАРАНЕЕ 27.02.2023 в онлайн-чате банка поинтересовался будет ли для меня действовать акция в марте месяце, на что получил следующий ответ:
Что однозначно интерпретируется, как «оплачивайте покупки по 25 марта включительно и получайте КБ 10%, если у Вас не прошло еще 3 календарных месяца с момента первой покупки по карте»
К сожалению, Ак Барс Банк не начислил мне КБ(10%) за март месяц, что прямо противоречит ответу сотрудников банка в онлайн-чате. Считаю, что сотрудники Банка заведомо ввели меня в заблуждение несмотря на то, что я заблаговременно решил уточнить условия проведения акции, чтобы избежать недопонимания. Прошу представителя Ак Барс Банка разобраться с данной ситуацией. На данный момент зарегистрировано обращения через онлайн-чат под номером 21**43 с датой рассмотрения по 15.05.2023.
С уважением, Алексей
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Поддержка в Ак Барс Банке
В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...
Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк
2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...
Подробная и обстоятельная консультация
В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...
Движение денежных средств
01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...
Консультация клиента
Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍
Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...