Грубые сотрудники

19.04.2023 18:25
2045
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пришла в Газпромбанк закрыть счет. В 18:00 работает только одно окно, и то консультацию уже присутствующему клиенту проводил не сотрудник, чьё это окно, а девушка из соседнего подошла. То есть специалист при работе с клиентами не компетентен. Над окнами не горят номера следующих клиентов, то есть ориентироваться в отделении невозможно. Когда предыдущий клиент ушел и прошло некоторое время, я подошла к окну уточнить, можно ли подойти. На это девушка мне грубо ответила "Я вас не приглашала". То есть она сидела, ничего не делала, когда у нее был клиент, и когда он ушел, она не могла нажать кнопочку позвать следующего. Когда я объяснила, что мне нужно от банка, эта девушка опять же в грубой форме сказала, что надо было с собой принести дополнительно документы. Это было сказано так, будто она тут самая умная, а все идиоты ее задолбали. Обращаться в этот банк не хочется вообще, особенно в его отделении в г Архангельск на пр. Троицкий, д 95, к 1. В 9 окне сидит очень грубая некомпетентная дама. Но мне все же придется сюда прийти, чтобы закрыть счет многолетней давности. Надеюсь, в следующий раз там будет более адекватный сотрудник. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-04-20T14:29:09+03:00
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Информацию по обращению направили руководству банка для учета в деятельности и мотивации сотрудника. Соответствующие меры для исключения таких ситуаций обязательно будут приняты. Напишите, пожалуйста, нам в комментариях планируемую дату посещения офиса. Мы свяжемся с вами для согласования даты и времени встречи. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-755213589249
2023-05-02T20:54:03+03:00
Когда я пришла повторно в банк - работали все окна, было много специалистов. Вопрос мой был решен, спасибо Татьяне В.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка