Нарушение публичной оферты в акции "Закрась на глаз"

19.04.2023 18:32
958
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. Пишу отзыв с жалобой о несоблюдении условий акции "Закрась на глаз" со стороны банка. Перед тем, как поучаствовать в акции, я перепроверил информацию о сроках проведения. На промо-странице было четко указана дата проведения до 31.05.2023, также при нажатии кнопки "Полные условия акции" также было указано, что период проведения до 31 мая включительно.

После получения карты и выполнения всех условий я решил уточнить информацию по поводу акционных выплат в чате технической поддержки мобильного приложения. Оператор твердил, что было указание о досрочном завершении акции. К слову, в самом документе не было пункта о "Возможном изменении сроков акции, условий без оповещения клиентов". Оператор также сказал, что на странице банка, где располагалась информация по акции, дата уже изменена: "Сроки проведения акции до 23.03.2023". После моего замечания, что в полном юридическом документе акции "Закрась на глаз" совершенно другая дата указана, по которой я являюсь участником и имею полное право на получение бонусных 1000 рублей. Оператор лишь ответил, что вся информация на сайте (https://www.uralsib.ru/aktsii/aktsiya-zakras-na-glaz) , уйдя от разговора со мной.

После попыток донести ту же мысль поддержке банка в социальной сети ВКонтакте, получил тот же ответ, что акция завершена и ничего с этим не поделать. Я не участник.

Прикрепляю к отзыву скриншот, документа акции, где видно сроки проведения (полный документ можно загрузить по ссылкам в отзыве) и ссылку на промо-страницу акции, где все необходимое указано внизу мелким шрифтом (https://www.pribyl-game.uralsib.ru/)

Скриншот условия акции с датой окончания 

Уралсиб
Уралсиб
2023-04-20T14:21:50+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за обращение. Сообщаем вам о том, что вы являетесь участником акции "Закрась на глаз". Бонус за участие в акции будет зачислен на ваш бонусный счет в ближайшее время. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
user-221813589077
2023-04-22T20:32:51+03:00
Баллы были начислены, пусть и не в объеме тысячи единиц (как я изначально и получил, удачно закрасив области на промо-странице), а лишь 500, как минимальный бонус. В целом, мой запрос не проигнорировали и зачли мое участие, пусть и не идеально
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Продукты банка