Ужасное обслуживание, невозможно разобраться

Попробую обьяснить ситуацию. Мне 16ть лет и я уже месяц пытаюсь оформить дебетовую карту Альфа-банка(привлекла программа лояльности). Трудности начались изначально: на сайте альфа банка твердо и четко написано, что карты оформляются с 14ти лет, а в анкете - с 18ти.

После 10ти попыток дозвонится в поддержку, а это дело трудное, ведь тебя туда попросту не пропустят(нужно доказать боту что твой вопрос чего то стоит, и что он не поможет его решить)

Ответил оператор и сказал: чтобы забрать карту несовершенно летнему нужно приехать в офис с паспортом и заполнить заявку там. Меня такой расклад не устраивал, поэтому я решил отложить идею до лучших времен. Стоит отметить, что телефонные звонки по утрам с рекламой от Альфа банка, беспокоили еще неделю. Но все-же, через месяц, во-второй раз наткнулся на их сайт, и был удивлен, ведь они разрешили заказывать карты с 14ти лет. Заполнил заявку, зарегестрировался в приложении, оформил доставку на получение пластика.
НО на этом проблемы не заканчиваются: приехал курьер, достал документы и в них оказалась изменена дата рождения, естественно, карту мне не выдали. Пишу в поддержку,приходиться очень долго ждать ответа(гораздо дольше чем в тинькофф банке), ответ такой: Оформить карту можно с 14 на сайте, а получить только в отделении. Хотя нигде об этом не сказано. Заявку на доставку у меня принимают,на оформление тоже, паспорт проверяют, курьера высылают, а потом выясняется что этого по идее сделать нельзя было. Так вот, резюмируя написанное, не советую даже связываться с этим банком ОСОБЕННО если вы несовершеннолетний. Хотя если они даже карту подростку выдать нормально не могут, догадываюсь сколько может возникнуть проблем с тем же рассчетным счетом.Поддержка ужасная, информация не полная, даже сотрудники не знают что и как у них делается.