Лояльность к клиентам

20.04.2023 06:38
793
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Хочу поблагодарить банк за трепетное отношение к клиентам, всегда помогали решить проблему. В офисе работают приятные сотрудницы, которые активно помогали решить вопрос. Так же радуют очень различные акции которые привлекают. Отлично и быстро начисляется кэшбэк, без обмана. Никаких левых списаний нет. Оставайтесь и улучшайтесь! :)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-04T06:39:39+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как быстро Вас приняли в офисе Банка? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В теме письма укажите ссылку на отзыв. 10.05.2023 Принимаем итоговую оценку «4» вместо «5», так как в отзыве автор сообщает о проблеме.
user-435613593197
2023-05-04T07:15:45+03:00
Была проблема привязан левый номер телефона, девушка сменила везде номера на правильный мой, но проблема оставалась. Видно было, что девушка первый раз столкнулась с такой проблемой, но она активно пыталась помочь, спрашивала более опытных товарищей, и по итогу смогла решить мою проблему, и я смог привязать свои карты к MirPay! :) Приняли меня буквально за 4 минуты, девушка пригласила за стол, я ей рассказал о проблеме и она стала пытаться решить. Процесс занял порядка 20 минут, но и проблема была очень специфичная, и редкая, но в помощи мне не отказали, не заставляли писать какие-то заявления как в других банках по таким проблемам, по итогу я вышел с банка с уже привязанной картой к приложению Mir Pay и оплатил свою первую покупку телефоном! :) Лучшие! :) Мне очень понравилось всё, начиная от входа в банк, поприветствовали, помогли взять талончик, предложили присесть на диванчик, комфортно, как дома! :)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-27T20:06:39+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите, чем запомнился сотрудник и как смог вам помочь, также дату и время обращения. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка