Возврат комиссии за обслуживание кредитной карты

20.04.2023 08:56
657
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
22 июня 2022 года у меня списали ежегодную комиссию за пользование кредитной картой , которая была оформлена больше года назад. Я тут же позвонила в контактный центр с просьбой составить обращение о возврате комиссии , так как на тот момент я уже не пользовалась картой , но держала её на всякий случай . В телефонном режиме мы с работником банка составили обращение A22******04 от 22.06.2022 года . Я осталась довольна , что не нужно было ехать в банк и писать от руки заявления . В тот же день вечером в 17:24 я получила ответ на электронную почту и мне вернули комиссию ! Я была безумно рада , что банк пошел мне навстречу и навсегда запомнила этот случай. Кредитную карту я все же закрыла , но через 3 месяца открыла новую в Альфа-банке с бесплатным обслуживанием навсегда ! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-07T23:39:21+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями. С учетом полученной от автора информации оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-28T10:12:40+03:00
Приветствуем! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь. Дальше будет только лучше 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка