Общение с техподдержкой банка

Добрый день!

Хочу написать отзыв про Тинькофф банк и в очередной раз отметить высочайшую степень клиентоориентированности банка. Я работаю как ИП, без сотрудников.

Я написала в техподдержку банка 19.03.2023 запрос на подключение услуги бухгалтерского обслуживания с 20.03.2023 года. Поддержка откликнулась сразу, мне очень быстро перезвонили, но возможно в процессе обсуждений произошло недопонимание, в итоге мне подключили бухгалтерское обслуживание в тот же день 19.03.2023 (это воскресенье) и сразу списали оплату за услугу со счёта вместо 20 марта, как я изначально просила. 

Я написала об этом в техподдержку, спросив, можно ли всё-таки подключить услугу с 20 марта, потому что воскресенье- выходной у бухгалтерии и нет смысла подключать бухгалтерию с воскресенья. 

Поддержка сильно извинилась, что не заметила моего изначального пожелания про 20 марта и в итоге банк вернул мне оплату за услугу на расчётный счёт, при этом саму услугу оставил подключённой, так как технически это проще, чем отключать, а потом заново подключать с новой даты. По сути мне подарили первый месяц бухгалтерского обслуживания полностью за счёт банка и ещё месяц обслуживания расчетного счета тоже подарили в качестве извинений за возникшее недопонимание. Даже когда я выразила желание всё-таки оплатить первый месяц бухгалтерского обслуживания (я всегда за то, чтобы полноценно оплачивать работу других людей) поддержка банка очень вежливо и приятно ответила, что это их подарок и они просят его принять, потому что я как клиент - самый первый приоритет для банка.

Мне было безмерно приятно, общение я вела с Ксенией, Ксения активно меня консультировала во всем процессе и помогала решить все вопросы.

Спасибо ещё раз за такой сервис и отношение к клиентам!