Некомпетентность сотрудников

Добрый день!

Хотелось бы оставить жалобу на некомпетентность сотрудников банка АО "ТИНЬКОФФ БАНК"

17.04.2023 года генеральным директором была подана заявка на открытие расчетного счета для юридического лица. Нами был предоставлен полный пакет учредительных документов согласно требованию банка.

18.04.2023 с нами связался сотрудник контактного центра и попросил предоставить дополнительные документы в связи с тем, что учредитель компании является нерезидентом РФ, а именно гражданином Украины. Нами были предоставлены: миграционная карта, трудовой договор с отметкой миграционной службы, документ, подтверждающий прохождение иностранным гражданином обязательной государственной дактилоскопической регистрации и фотографирования и другие документы. В течение 3-х дней на регулярной основе банком запрашивались документы, которые в данный момент не требуются для граждан Украины, а именно продленный патент. Помимо этого сотрудниками банка был запрошен патент генерального директора, который является гражданином РФ.

Нами в ответ на запрос было сакцентировано внимание, что согласно Указа Президента №585 от 27.08.2022 года граждане Украины, могут пребывать на территории РФ без ограничения срока, а также работать без оформления (продления) патента независимо от цели въезда. Для этого необходимо пройти медицинское освидетельствование дактилоскопическую регистрацию и фотографирование в указанные сроки.

На основании вышеизложенного сложилось четкое ощущение, что Указы Президента РФ не исполняются сотрудниками банка.

Единственным человеком, который на протяжении 3 дней всеми силами пытался помочь нам в открытии расчетного счета, является сотрудник Екатерина, которую не услышали в других отделах вашего банка.

Очень хотелось бы, чтобы данная ситуация была рассмотрена. Надеемся на обратную связь.