Не могли подписать договор на годовой льготный период

20.04.2023 17:38
896
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

12 апреля 2023г. я обратилась в отделение альфа банка находящееся на улице Ленина , в городе Уфа , с вопросом, что не могла подписать Доп.соглашение на годовой льготный период по кредитной карте. ранее писала в личном кабинете , звонила на горячую линию, но никто помочь не смог , постоянно выдавало ошибку , специалист Лилия помогла мне решить проблему , т.к. очень переживала, что не получится все таки подписать доп.соглашение. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-07T17:28:56+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, как помогла Лилия? чем запомнилась её консультация? Сколько по времени заняло обслуживание? Была ли очередь в отделении? Почему вам не помогли на горячей линии? P.S. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-901513604536
2023-05-23T08:02:55+03:00
Лилия смогла решить проблему, подписать доп.соглашение. Очень было приятно, тк очень переживала , что не получится пользоваться картой. Я до этого обращалась , никто к сожалению так и не мог помочь , все ждите да ждите говорили. Обслуживание заняло по времени минут 15. В отделение ждать долго сотрудника не пришлось . На горячей линии видимо попался сотрудник , который не знал в чем причина, и постоянно откладывали мой вопрос,тк выдавало просто ошибку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-01T03:03:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка