Просрочка по кредитке

Летом 2022 года оформил кредитную карту Альфа-банк на 365 дней без процента

Совершил операции в первые 30 дней, затем еше несколько операций на 31 дней и позже. По итогу должен был оплачивать % на покупки совершенные после 30 дневного периода, а так же вносил минимальный платеж каждый месяц 20 числа В январе начал активно погашать кредитную карту, переводил на нее в январе, феврале и марте по 20 000 рублей (20 января, 18 февраля и 12 марта соответсвенно) В приложении происходило уменьшения тела платежа, а так же процентов. 20 апреля зашел в приложения, сделал очередное пополнение на 20 000 рублей и обнаружил просрочку в 40 000 рублей, что я должен банк. После отвратительного общения с 5 или более специалистов, которые закрывали чаты, все таки удалось выяснить, что пополнять счет я обязан в период с 20 марта по 10 апреля. А то, что я пополнил счет 12 марта на 20 000 рублей никого не волнует, они деньги списали, но при это поставили на просрочку по 39,99% Не поймите меня неправльно, я ГОТОВ досрочно закрывать кредитную карту и с этим не было никаких трудностей. Я ЗАРАНЕЕ переводил деньги на карту в сумме сверх того, что нужно.
У вас на сайте (https://alfabank.ru/help/articles/credit-cards/prosrochka-po-kreditnoy-karte/), что надо вносить платеж ЗАРАНЕЕ за несколько дней, как я и делал, но вы все равно начислили мне 40 000 рублей штрафа за 11 дней!
Через ваш чат невозможно что то решить, такого уровня сервиса надо поискать еще, поэтому прошу вас связаться со мной хотя бы тут для решения вопроса! Отмените просрочку и дайте мне закрыть вашу кредитную карту!