Внимание! Обман!

Одним субботним днем, понадобилось перевести крупную сумму денег. Путем проб и ошибок, выяснили, что можно перевести только 100 тысяч, пришлось сделать несколько звонков в поддержку банка, так как изначально заблокировали карту при переводе полной суммы. В один из звонков нам сказали, что можно перевести 500 тысяч, в другом сказали, что можно перевести 150 тысяч не более, совершенно случайно выяснилось, что 100 тысяч перевести можно, вторые 100 тысяч перевести было невозможно. Методом индукции мы выяснили, что можно переводить не более 100 тыс. рублей в день. На второй день 100 тысяч перевели. 

После второй оплаты я посмотрела на выписку в мобильном приложение и выяснилось, что не хватает 3900 рублей. Появилось смутное сомнение, что в банке прошел вирус. Потомучто ни о каких о дополнительных списаний, выписки МКБ онлайн не было ничего. Так как номер прямой линии мы знали наизусть, по этой линии мы обратились, и нам неожиданно объявили, что с нас удерживают 1.95% от суммы перевода, тоесть 1950 руб. за каждые 100 тыс. руб. 

Оператор любезно, вместе со мной составил обращение в банк, что типа так нельзя. Парадаксально, то что накуне того, как было совершено несколько звонков, никто не предупредил, вы даже не представляете, какая могла быть сумма, если мы бы перевели полную сумму как и хотели с самого начала. Нас уберег лимит от больших потерь и элементерная внимательность, так как ни выписках банка, ни в предупреждающих смс, ни от сотрудников банка при обращение по переводу не было предупреждения о такой комиссии.

При последнем разговоре нам любезно предложили перевести на счет карты, так как там не берется комиссия.... 

 На свое обращение мы получили гениальный ответ:

"Условия и порядок обслуживания клиентов определены договором комплексного банковского обслуживания..

Согласно п. 3.2.1 тарифов ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на оказание физическим лицам услуг по осуществлению перевода денежных средств с использованием банковских карт / реквизитов банковских карт «виза», «мастеркард», «мир» в рамках ДКБО, при переводе денежных средств на счета банковских карт сторонних организаций за счет собственных денежных средств клиента при условии, что клиенту не подключен пакет карточных услуг «Премиальный» / пакет карточных услуг «Эксклюзивный» / комплексный продукт «Премиум» / не выдана карта «Москарта_Black_ЗП» и при использовании интернет-ресурсов сторонних организаций взимается комиссия в размере 1,95% от суммы операции, минимум 100 рублей.

Банк не несет ответственности за отображение информации на сторонних ресурсах. Комиссия отображается в дистанционном сервисе «МКБ Онлайн» только после фактического списания (авторизации) денежных средств со счета карты.

Согласно п. 3.4.7 общих условий комплексного банковского обслуживания в рамках ДКБО клиент обязан не реже одного раза в 7 календарных дней осуществлять ознакомление с условиями ДКБО, в том числе с тарифами, и самостоятельно следить за их изменениями, о которых банк уведомляет в порядке, предусмотренном ДКБО."

Банк врет, комиссия в выписке так и не отображалась в приложении при совершение первого перевода, если бы я увидела комиссию, понятное дело, я бы второй раз перевод не делала. Но что больше всего нравится то, что видите ли у них прописан, что клиент ОБЯЗАН каждую неделю читать договор, смешно это звучит потому, что сами сотрудники толком не могут нормально объяснить что к чему, но видите ли клиент, обязан быть умнее поддержки, знать все тонкости. А самое интересное такую БОМБИЧЕСКУЮ карту нам "подсунули", при открытие счета, обещая какие-то бонусы. 

И КАК ВАМ ТАКОЙ БОНУС?